Ресепшионист, секретарь - guest relation - консьерж - администратор -персональный ассистент
Резюме 3001292 · 28 марта 2018, 02:35 Имя | Анна | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Строгино | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график | | | Образование | Среднее | Опыт работы | 7 лет 9 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 35 лет (16 января 1989) |
Опыт работы
| Период работы | январь 2017 — май 2017 (5 месяцев) | Должность | Менеджер телемаркетинга | Компания | ООО "Аполло 9" | Обязанности | Продажи по телефону, холодные звонки Оформление заявок Консультирование по продукции Подтверждение заказов, сверка адресов, реквизитов Информационная поддержка постоянных клиентов на русском и испанском языке |
| Период работы | июнь 2016 — сентябрь 2016 (4 месяца) | Должность | Администратор медицинского центра | Компания | Ripario Hotel Group | Обязанности | Встреча и регистрация посетителей Координация работы центра, взаимодействие со всеми службами отеля |
| Период работы | июнь 2009 — июнь 2016 (7 лет 1 месяц) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | Транспортная компания "Командир" | Обязанности | Размещение и отслеживание статуса заказов Обработка факсов, телефонных звонков, эл. почты Консультирование клиентов по тарифам и услугам компании Информирование на англ. языке Коммуникации с пассажирами и водителями Анализирование жалоб и претензий Информационная поддержка физ. и юр. лиц Взаимодействие с корпоративными клиентами Активация бонусных карт, программ лояльности |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2002 год | Учебное заведение | Московский Государственный Университет Пищевых Производств | Специальность | Инженер-технолог |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый), Испанский (Свободный) | Командировки | Готова к командировкам | Курсы и тренинги | Треннинги - Навыки ведения деловых переговоров. Работа с возражениями - Психология продаж. Типы клиентов. - Поведение в конфликтной ситуации. Шестишаговая модель. | Навыки и умения | - Прием и распределение телефонных звонков - Обработка эл. почты - Консультирование клиентов по телефону - Работа с возражениями - Деловая коммуникация - Сопровождение клиентов - Работа с претензиями - Способность обучать других -Грамотная речь |
|