1.Прием клиентурных рекламаций. 2. Регистрация в программе 1С полученного и ожидаемого бракованного товара для проведения диагностики и ремонта. 3. Взаимодействие с контрагентами. 4.Сопровождение сложных рекламаций, принятие решений по урегулированию спорных вопросов. 5.Анализ причин возникновения рекламаций, владение информацией в процессе ремонта. 6.Подготовка официальных ответов. 7. Взаимодействие со смежными подразделениями, координация мер по устранению рекламаций. 8. Проведение возвратов на основании реализации. |