Секретарьспециалист

Имя

Надежда

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Щукинская

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (18 декабря 1986)

Опыт работы

Период работы

январь 2016 — по настоящее время   (9 лет 1 месяц)

Должность

Специалист ОУВК ЦОК (отдел управления взаимоотношений с клиентами)

Компания

ООО. Мвидео менеджмент

Обязанности

Прием и обработка претензионных обращений; сбор информации; поиск оптимального решения; подготовка ответа клиентам; исходящие звонкиответ по эл.связи клиентам по обращениям; работа с внутренними программами; коммуникация с подразделениями компании.

______________________________

За время работы приобретен богатый опыт коммуникации со смежными подразделениями по вопросам корректировки информации о продуктах на сайте/в соц.сетях; вопросы безопасности (ДЭБ, СБ). Были получены и успешно применены практические навыки работы со сторонними компаниями (поставщики продукции).

Так же были пройдены тренинги по урегулированию конфликтов, работе с возражениями/жалобами, и успешно применялись на практике как в работе с клиентами так и в непосредственно коммуникациях с коллегами/смежными подразделениями.

Период работы

январь 2010 — январь 2016   (6 лет 1 месяц)

Должность

Продавец/консультант

Компания

ООО. Мвидео менеджмент

Обязанности

Консультирование клиентов по товарупроходящим акциям; работа с внутренними программами; выставление товара в торговом зале; оформление зала.

Период работы

август 2008 — сентябрь 2009   (1 год 2 месяца)

Должность

Кассир-операционист

Компания

Сбербанк России

Обязанности

Прием платежей, работа с отчетными документами.

Период работы

июль 2008 — июль 2008   (1 месяц)

Должность

Специалист

Компания

ЕИРЦ

Обязанности

Сортировка и занесение в базу показателей приборов учета воды

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский Институт Экономики Менеджмента и Права (МИЭМП)

Специальность

Экономист (управление на предприятии/в городском хозяйстве).

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

03-06.2008 Практика в ГБУ Жилищник Щукино (ул.Конева 9). Прикреплена была к техник-смотрителю. Выходила на вызовы по заливу кв, подвалов. Работа АХО, коммуникация с обслуживающим персоналом (дворники).