Менеджер по работе с клиентами

Резюме 2873614   ·   7 октября 2024, 14:51

Имя

Аля

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Калужская

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (29 августа 1978)


Опыт работы


Период работы

май 2023 — май 2024   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО ПРОМИНВЕСТ (песчаный карьер)

Обязанности

1. Заключение договоров, ведение контрагента по текущим вопросам.

2. Работа с дебиторской задолженностью.

3. Работа с входящими теплыми и холодными звонками.

4. Работа с транспортными компаниями: консультирование, продажа материалов, сверка ТТН, решение нестандартных ситуаций.

5. Работа с первичной документацией в 1С.8. Отправка реестров отгрузок, передача данных по остаткам. Оформление УПД, актов сверок, договорной документации по ЭДО.

6. Руководство транспортным отделом. Распределение заказов между водителями. Контроль выполнения.

7. Взаимодействие с другими отделами компании.


Период работы

сентябрь 2022 — май 2023   (9 месяцев)

Должность

Менеджер отдела закупок

Компания

ООО МИРАСТРОЙ

Обязанности

1. Работа с контрагентами.

2. Заключение договоров.

3. Дебиторская задолженность.

4. Поиск поставщиков и исполнителей, ведение базы.

5. Горячие и холодные звонки.

6. Закупка материалов.

7. Работа с 1с, ЭДО, Битрикс, Excel, Word.


Период работы

май 2021 — август 2022   (1 год 4 месяца)

Должность

Диспетчер/Логист

Компания

ООО ПЕРЕВОЗЧИК

Обязанности

1. Прием и обработка входящих и исходящих звонков по вывозу мусора и эвакуации автомобилей.

2. Назначение водителей и контроль за выполнением заказов по вывозу мусора. Адаптация новых водителей.

3. Контроль за перемещением мусорных контейнеров.

2. Ведение отчетной документации.

3. Ведение, внесение и обработка заявок от частных клиентов и контрагентов.

4. Расчет водителей.

5. Ведение учета весовых показателей вывоза мусора.


Период работы

февраль 2021 — май 2021   (4 месяца)

Должность

Диспетчер такси

Компания

ИП Коваленко П.М.

Обязанности

Пробный проект компании. Прием и оформление штатных водителей. Ведение графика и контроль работы водителей. Ведение путевой документации. Знание программ Яндекс.Про, Excel, Word, РБТакси. Работа в статусе самозанятого.


Период работы

декабрь 2019 — июль 2020   (8 месяцев)

Должность

Контент-менеджер интернет-магазина

Компания

ИП Самурджян А.М.

Обязанности

Работа с клиентами, взаимодействие с контрагентами. Наполнение и продвижение сайта, верстка сайта. SEO-продвижение, продвижение в поисковых системах Яндекс и Гугл. Составление карточки товара, фотографирование элементов одежды, ведение социальных сетей. Представление компании на российских и международных выставках. Разработка рекламной продукции.


Период работы

июнь 2014 — июнь 2019   (5 лет 1 месяц)

Должность

Диспетчер такси

Компания

ООО "Аверс"

Обязанности

Контроль всей оперативной работы в любое время суток. Прием звонков по заказам, распределение заказов на водителей. Прием денежных средств по виртуальному терминалу от клиентов. Прием денежных средств от водителей. Знание г. Москвы и Московской области, а также быстрое ориентирование заказов по России. Контроль заказов по частным и корпоративным клиентам. Работа в программе Росинфотех, РБТ, Nowtaxi. Разбор нестандартных ситуаций, общение с проблемными клиентами. Умение выходить из стрессовых ситуаций.


Период работы

февраль 2012 — июль 2016   (4 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам, бэк-офис

Компания

ООО "Аю Групп"

Обязанности

Совместная работа с контрагентами. Обслуживание контрагентов, мелких оптовиков и розничных покупателей. Введение торговой и кассовой документации. Первичная бухгалтерия. Участие и презентации в выставках. Прием и обработка заказов по телефону и на сайте. Консультирование по ассортименту и наличию товара. Оформление заказа и согласование времени и места доставки. Подготовка отчетов. Введение договорной документации.


Период работы

февраль 2013 — май 2014   (1 год 4 месяца)

Должность

Диспетчер такси

Компания

ООО "Бумеранг"

Обязанности

Контроль всей оперативной работы в любое время суток. Прием звонков по заказам, распределение заказов на водителей. Знание г. Москвы и Московской области. Работа с водителями. Разбор нестандартных ситуаций, общение с проблемными клиентами.


Период работы

февраль 2011 — декабрь 2011   (11 месяцев)

Должность

Менеджер магазина

Компания

ООО "Новый импульс - 50" интернет-магазин "Утконос"

Обязанности

Управление персоналом: адаптация, контроль, наставничество, составление рабочих графиков, мотивация; организация рабочего процесса, презентация предлагаемых услуг компании, контроль за выкладкой и продвижением товара в торговом зале, контроль за доставкой заказов на дом, инвентаризация товарно-материальных и денежных средств, ведение и контроль торговой и кассовой документации, работа с контролирующими организациями, взаимодействие с центральным офисом.


Период работы

май 2009 — февраль 2011   (1 год 10 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Новый импульс - 50" интернет-магазин "Утконос"

Обязанности

Работа с кассой, консультирование и обслуживание покупателей, контроль доставки заказов на дом, активные продажи, кассовая отчетность, проведение инкассации, прием и выкладка товара в соответствии с мерчендайзингом, участие в проведении инвентаризации.


Период работы

июнь 2005 — март 2009   (3 года 10 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Фирма "Омега - 97" универсам "Патерсон"

Обязанности

Организация и контроль торгового процесса, разрешение конфликтных ситуаций с покупателями (оформление возвратов), контроль за выкладкой и продвижением товара в торговом зале и на складе, контроль расчетно-кассового узла, работа с контролирующими организациями.


Период работы

сентябрь 2003 — май 2005   (1 год 9 месяцев)

Должность

Старший кассир

Компания

ООО "Агроаспект"

Обязанности

Управление персоналом расчетно-кассового узла магазина, осуществление приема, учета, выдачи и хранения денежных средств, осуществление инкассации денежных средств в банк, контроль выкладки и продвижения товара в прикассовой зоне, осуществление работы с контрольно-кассовыми аппаратами (включение и выключение касс), ведение необходимой отчетности подразделения, подготовка документов для регистрации кассовых аппаратов и замены электронной контрольной ленты защищенной (ЭКЛЗ) в налоговых органах.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

ФГБОУ ВПО "Оренбургский государственный университет"

Специальность

Юрист


Образование

Среднее специальное

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Оренбурское областное училище культуры

Специальность

Художественный руководитель театрального коллектива, организатор досуговой деятельности


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Некоммерческое Образовательное Уреждение "М.Ш.М.О.", 2004-2004 г., курсы переподготовки. Специальность: кассир со знанием сиcтемы R-keeper. Тренинги по управлению персоналом. Тренинги по работе в конфликтной ситуации.

Навыки и умения

Работа с контрагентами. Развитие ключевых клиентов. Теплые и холодные звонки. Ведение клиентской базы. Работа с дебиторской задолженностью. Первичная документация. Обработка ТТН. ПК - уверенный пользователь. Знание 1с 8.3, ЭДО, Битрикс, Excel, Word и другие. Офисная техника.

Обо мне

Люблю творчество в любом проявлении. Веселый и позитивный человек. По натуре - оптимист. Считаю, что из любой ситуации есть выход.

Портфолио


Администратор

от 35 000 руб.

Москва

Старший кладовщик (кладовщик)

от 35 000 руб.

Москва

Охранник

от 15 000 руб.

Москва

Няня

договорная

Москва

Воспитатель, администратор

от 40 000 руб.

Москва

На уборку

договорная

Москва

Невролог

от 80 000 руб.

Москва

Администратор, секретарь, менеджер по подбору

от 40 000 руб.

Москва

Мастер. Техник-смотритель (ЖКХ)

договорная

Москва

Учитель физической культуры

от 65 000 руб.

Москва