Менеджер по работе с клиентами
Резюме 2845699 · 18 ноября 2018, 20:46 Имя | Юрий | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Пражская | Заработная плата | от 25 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 21 год 3 месяца | Гражданство | Россия | Пол | Мужской | Возраст | 51 год (21 марта 1973) |
Опыт работы
| Период работы | август 2017 — август 2018 (1 год 1 месяц) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | Курьерская служба ONTIME | Обязанности | Консультирование клиентов по продуктам компании (курьерские услуги), Заключение договоров с физ. и юр. лицами. Работа с входящими звонками. Работа на выставках, информирование клиентов о текущих акциях, Оформление сделок от и до, разрешение конфликтов. Отслеживание своевременной доставки товара клиенту. Своевременная помощь имеющимся клиентам по всем вопросам, ведение CRM. Работа с программой "курьер 2008". |
| Период работы | октябрь 2010 — март 2016 (5 лет 6 месяцев) | Должность | Ведущий менеджер по работе с клиентами | Компания | АРБ Адалет | Обязанности | Прием входящих звонков, консультирование клиентов по продуктам компании (бумажная посуда), Заключение договоров с физ. и юр. лицами. Горячие, теплые, холодные звонки, работа на выставках, а также в "поле", Информирование клиентов о текущих акциях, Оформление сделок от и до, разрешение конфликтов. Отслеживание оплаты и своевременной доставки товара клиенту. работа на складе (погрузка, разгрузка, маркировка). Клиенты в основном владельцы ресторанов, баров, кафе (одним словом HORECA). Работа с сайтом компании - написание рекламных статей, наполнение ассортиментом, рерайт статей, написание слоганов, текстов к банерам, Составление баз данных для обзвона. |
| Период работы | ноябрь 2002 — август 2010 (7 лет 10 месяцев) | Должность | Начальник отдела продаж | Компания | РА "Профессионал" | Обязанности | Создание отдела продаж с нуля, Подбор и обучение менеджеров по продажам, консультирование клиентов по всем рекламным продуктам, составление отчетов, планов продаж, Работа с должниками, достижение: создал отдел продаж из 20 человек (все были без опыта работы), в последствие 4 менеджера ушли в др компании на должность директоров по рекламе в крупные компании. Выполнение планов продаж. |
| Период работы | январь 1996 — ноябрь 2002 (6 лет 11 месяцев) | Должность | Менеджер по рекламе | Компания | ГК Норма | Обязанности | Холодные звонки, заключение договоров, ведение клиентов, консультирование клиентов по продуктам компании. За отличную работу переведен на должность ведущего менеджера по рекламе. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 1995 год | Учебное заведение | МГОУ | Специальность | Преподаватель географии |
| Образование | Высшее | Окончание | 2001 год | Учебное заведение | МГУ | Специальность | Деловая журналистика |
Дополнительная информация
| Командировки | Готов к командировкам | Навыки и умения | Пунктуальность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь ПК, Интернет, знание СRM |
|