Менеджер по работе с клиентами

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Алтуфьево

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (27 июня 1979)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — июнь 2018   (2 года 4 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ООО Гефест СтройГрупп

Обязанности

- Прием входящих звонков (без поиска клиентов);

- Консультирование клиентов по продуктам компании, выявление потребностей клиентов, работа с возражениями, назначение встреч для Менеджеров отдела продаж;

- Оформление заявок. Внесение информации в базу данных 1С, XL, распределение звонков.

- Выполнение поручений руководителя.

- Составление отчетов.

Период работы

декабрь 2014 — январь 2015   (2 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Группа компаний Солверс ООО "Управляющая компания "СИТИ""

Обязанности

- Организация приема посетителей;

- Прием заявок на пропуск гостей, в электронном виде и по телефону;

- Оформление и выдача пропусков гостям;

- Прием и распределение корреспонденции;

- Фиксирование визитов в базе данных

- Формирование отчетов;

- Выполнение поручений непосредственного руководителя.

Период работы

март 2008 — октябрь 2013   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Виндэкс"

Обязанности

Работа на телефоне. Входящие/исходящие звонки, консультирование потенциальных клиентов об услугах компании, прием и ведение заявок на техническое обслуживание, решение конфликтных ситуаций. Деловая переписка.

- Помощь в организации работы выездных специалистов, распределение задач между специалистами;

- Ведение документооборота отдела.

- Внесение информации в базу данных, анализ данных, подготовка реестров, отчетов.

- Работа с поставщиками услуг для офиса, в частности, заказ воды, заказ печатной рекламной продукции и др..

- Работа на специализированных выставках: представление услуг и продукции компании посетителям, обеспечение сохранности материальных ценностей на стенде.

- Исполнение (замещение), по необходимости, обязанностей начальника отдела технического обслуживания.

Период работы

сентябрь 2004 — декабрь 2007   (3 года 4 месяца)

Должность

Помощник менеджера

Компания

ИП Федеровых А.Г.

Обязанности

- Прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС)

- Подготовка договоров и других документов.

Работа с оргтехникой: сканирование, копирование, ламинирование, брошюровка рекламных материалов.

- Комплектация и выдача заказов.

- Выполнение поручений руководителя.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Ленинградский Государственный Университет им. А.С. Пушкина (представительство в Москве)

Специальность

Дизайнер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Государственное автономное профессиональное учреждение города Москвы "Политехнический колледж номер восемь имени дважды Героя Советского Союза И. Ф. Павлова"

Информационные технологии со знанием программы 1С: Управление торговлей

Москва 2015г

Навыки и умения

- Опыт продаж

- Уверенное пользование ПК (Microsoft Office); 1C Предприятие УТ

- Умение работать с большим объемом информации

- Способность к обучению