Имя | Анастасия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Бабушкинская |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (28 июля 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2018 — август 2021 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Главный специалист-эксперт |
Компания | ГУ-Главное управление ПФР №6 по г. Москве и Московской области |
Обязанности | • Предоставление государственных услуг Пенсионного фонда Российской Федерации в рамках своих должностных обязанностей; • Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг; • Прием первичного назначения пенсии, работа с документами (копии паспортов, приказы, пенсионные документы, СНИЛС); • Формирование дела для назначения, перерасчета пенсий; • Создание запросов в организации; • Прием / совершение телефонных звонков; • Работа в специализированных программных комплексах. Результаты: • Выстроена работа в соответствии с внутренними стандартами качества и клиентского сервиса; • Обеспечено системное ведение документооборота; • Организовано эффективное обучение и наставничество новых сотрудников. |
|
Период работы | ноябрь 2016 — март 2018 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Продавец-Консультант, |
Компания | ООО "Август" |
Обязанности | • Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, ценам, акциям, бонусной системе; • Презентация товара, работа с возражениями; • Кассовое оформление покупок; • Ведение кассовой документации; • Сбор наличных денежных средств для сдачи в инкассацию; • Повышение качества обслуживания клиентов; • Подготовка и участие в инвентаризациях. Результаты: • Встроена эффективная работа на стыке продаж и работы с клиентами; • Обеспечено системное безошибочное ведение финансовой документации. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — ноябрь 2016 (3 месяца) |
Должность | Кассир-Бариста |
Компания | ООО "Кофе Хауз" |
Обязанности | • Обслуживание покупателей за кассой; • Выдача напитков и готовой продукции; • Ведение полного цикла кассовой и отчетной документации. |
|
Период работы | сентябрь 2015 — июль 2016 (11 месяцев) |
Должность | Секретарь |
Компания | ООО "Зест - Экспресс |
Обязанности | Дело производство, кадровые вопросы, вопросы прохождения медкомиссии сотрудниками, ответы на письма, входящие/исходящие звонки, выполнение поручений непосредственного руководителя поддержание рабочего места в чистоте заполнение отчетности, Работа, в офисе, деловая переписка, ответы на письма, регистрация звонков, регистрация документов, работа с орг. техникой, разнос документации по этажам. |
|
Период работы | июль 2014 — апрель 2015 (10 месяцев) |
Должность | Секретарь |
Компания | ООО "М.видео Менеджмент" |
Обязанности | Дело производство, кадровые вопросы, вопросы прохождения медкомиссии сотрудниками, ответы на письма, входящие/исходящие звонки, выполнение поручений непосредственного руководителя поддержание рабочего места в чистоте заполнение отчетности |
|
Период работы | февраль 2014 — июль 2014 (6 месяцев) |
Должность | Продавец - Кассир |
Компания | ООО "Алькор и Ко |
Обязанности | Работа в торговом зале, Привлечение новых клиентов, консультирование покупателей по продукции, подбор средств ухода, рассказ о срставах компонентах, консультирование покупателей по маркам |
|
Период работы | сентябрь 2013 — ноябрь 2013 (3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Первый Дом Консалтинга "Что делать Консалт" |
Обязанности | Проведение переговоров с целью дальнейшего делового сотрудничества; выявление потребности Клиентов; назначение встреч для презентации К+; исходящие звонки юридическим лицам (клиентская база предоставлялась); ведение базы (1С: Предприятие), заполнение заявок на встречи |
|
Период работы | октябрь 2012 — февраль 2013 (5 месяцев) |
Должность | Продавец - Консультант |
Компания | ООО "Люмине" |
Обязанности | Работа с продукцией марки, помощь покупателям, подбор декаративной косметики для каждого клиента |
|
Период работы | май 2011 — май 2012 (1 год 1 месяц) |
Должность | Продавец - Консультант |
Компания | ООО "Эль Пунто" |
Обязанности | Работа в торговом зале, поддержание порядка в зале, подбор размера, помощь покупателям в примерочной зоне, участие в инвенторизацих |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | ОЧУ ВПО "Институт туризма" |
Специальность | Социально - Культурный Сервис и Туризм |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Российский Государственный Социальный Университет (Социальный колледж) |
Специальность | Менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Обучение по ПОД ФТ. Пенсионный фонд Российский Федерации. 2018 год |
Навыки и умения | Умение работать в команде Прямые продажи Администрирование Консультативные продажи Ведение клиентской базы Пользователь ПК Навыки телефонных продаж Навыки составления отчетности Деловая переписка Электронная почта Организаторские навыки Работа с оргтехникой Деловое общение Холодные продажи Управление персоналом Работа с возражениями Обучение персонала Консультирование Делопроизводство Телефонные переговоры Заключение договоров Подбор персонала Проведение инвентаризаций Поиск и привлечение клиентов MS Outlook Работа с людьми Навыки работы с возражениями |
Обо мне | • Многолетний опыт работы с клиентами, отличное знание цикла взаимодействия клиента с компанией (привлечение, удержание, развитие); • Высокая степень клиент-ориентированности. Умение распознавать и понимать потребности клиента, оперативно предлагать оптимальное решение; • Отличные коммуникационные и презентационные навыки; • Высокая обучаемость, способность оперативно изучить и разобраться в задачах; • Умение находить общий язык с разными категориями клиентов, вызывать позитивные впечатления от персонального взаимодействия и организации в целом; • Высокий уровень внутренней культуры, вовлеченности в рабочий процесс; • Доброжелательность и позитивное отношение к работе; • Подчеркнуто уважительное отношение к людям, любовь к своей профессии. |