Руководитель подразделения, Руководитель отдела

Имя

Виталий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Зябликово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

14 лет

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

37 лет   (27 сентября 1987)

Опыт работы

Период работы

июнь 2019 — май 2020   (1 год)

Должность

Руководитель подразделения, Линейный менеджер

Компания

ООО Селаникар

Обязанности

Проведение ключевых переговоров о партнерстве, открытие новых фирменных салонов.

Выполнение планов по продажам франшизы.

Стратегическое и операционное управление сетью салонов франшизы. В зоне ответственности было более 18 салонов.

Разработка и внедрение высоких стандартов обслуживания клиентов.

Подготовка и ведение оперативной и аналитической отчетности.

Разработка и внедрение предложений по оптимизации бизнес-процессов: структура, функции, KPI, мотивация, оценка работы, обучение.

Взаимодействие с партнерами по документации.

Работа с собственниками бизнеса по проблемам, оказание помощи, решение конфликтных ситуаций.

Консультирование франчайзи-партнеров.

B2B направление

Период работы

февраль 2018 — май 2019   (1 год 4 месяца)

Должность

Линейный менеджер, руководитель подразделения

Компания

Carprice

Обязанности

- Управление подразделением

- Контроль работы 4-7 локаций, состояние филиалов

- Контроль выполнения плана по выкупу автомобилей на локации;

- Оптимизация имеющехся бизнес процессов.

- Постоянный контроль качества и улучшение осмотра автомобилей, а так же улучшение клиентского сервиса;

- Помощь в разрешении конфликтных ситуаций и спорных моментов с клиентами;

- Проведение собраний с каждой из локаций, а так же общих собраний, личные встречи с сотрудниками;

- Обучение, мотивация и наставничество сотрудников;

- Разработка скриптов;

- Ведение ежедневной, ежемесячной отчетности

- Среднесрочное планирование

- Выставление планов, день неделя, месяц

С февраля - 2018 - руководитель одного филиала, с командой из 4 человек, увеличил количество выкупленных авто на 30% за месяц на локации, улучшил качество осмотра автомобилей.

Занимался активно обучением нового персонала.

С апреля -2018 - руководитель двух филиалов, с командой из 8 человек.

По итогом полугодия стал лучшим наставником отдела закупок.

С Июля 2018 линейный руководитель 4-7 филиалов, с командой из 16 -24 человек. Улучшил показатель блока локаций, аукцион-выкуп, с показателя 29% до 34%. Увеличил допуск автомобилей к аукциону с 73% до 83%, благодаря чему в среднем увеличил кол-во купленных автомобилей за последующие месяца на 15%.

Успешно внедрил систему по увеличению дополнительной маржинальности.

Период работы

январь 2016 — январь 2018   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер

Компания

Carprice

Обязанности

- Продажа услуг

- Ведение переговоров с клиентом

- Осмотр автомобилей

- Проведение сделки по выкупу автомобилей

- Работа с возражениями клиентов

- Закрытие сделки.

В 2017 году становился лучшим менеджером по закупке автомобилей по Москве - куплено 29 автомобилей.

При плане в 30% конверсии (аукцион выкуп), мои показатели были стабильно выше 40%

По работе с авто свыше 2, 0 млн показатель выше 45%

С декабря 2017 стал ответственным за локацию, увеличил показатель конверсии на локации с 29% до 35%

Период работы

февраль 2012 — январь 2016   (4 года)

Должность

Бригадир кузовного участка, мастер

Компания

Автотехцентр " + "

Обязанности

Продажа услуг автосервиса

-Распределение работы в цеху

-Решение конфликтов с клиентами

-Закупка и обеспечение цеха необходимыми материалами

-Подсчет мотивации работников цеха

-Рихтовка автомобиля

-Стапельные работы, устранение перекосов

-Арматурные работы

С 2012 года совмещал с должностью бригадира кузовного участка

-организация и планирование рабочего процесса между работниками

- полная работа с клиентом от оценки до выдачи автомобиля

Период работы

сентябрь 2007 — январь 2016   (8 лет 5 месяцев)

Должность

Жестянщик

Компания

Автотехцентр "+"

Обязанности

Стапельные работы, кузовной ремонт любой сложности

Период работы

июнь 2006 — август 2007   (1 год 3 месяца)

Должность

Автослесарь

Обязанности

Рихтовка автомобилей, подготовка под покраску

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Омский автотранспортный коледж

Специальность

Техник

Дополнительная информация

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

- техники продаж, закрытие сделки

- техника продаж СПИН

- эффективный руководитель

- тайм менеджмент

- ответственный сотрудник

Навыки и умения

Управление персоналом

Тайм менеджмент

Организаторские навыки

Наставничество

Владение техниками продаж

Умение работать в команде и руководить коллективом.

Умение работать в режиме многозадачности

Обо мне

Опыт работы в крупной федеральной компании более 4-ех лет. На руководящей должности более 2-ух лет. Опыт руководства сетью салонов (более 18). Опыт удаленного руководства. Умею ставить задачи, обучать, мотивировать и контролировать работу персонала. Знание воронки продаж, четкое понимание действий, ведущих к повышению конверсии отдела. Практика личных продаж и работы с ключевыми клиентами. Способен работать на разном уровне: от разработки долгосрочной стратегии до написания скриптов. Стремление к профессиональному росту, достижению и удержанию высоких показателей работы сети.