Менеджер по работе с клиентами

Резюме 2707102   ·   19 марта 2019, 16:55

Имя

Лилия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. ВДНХ

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (22 июля 1990)


Опыт работы


Период работы

март 2016 — по настоящее время   (8 лет 7 месяцев)

Должность

Веб дизайнер

Компания

Итсофт

Обязанности

Разработка дизайна сайта, доработка уже существующих разделов Разработка дизайн-концепции, продвижение

Умение работать с контентом при создании макетов

Понимание принципов построения веб-дизайна

Разработка пользовательских сценариев

Умение проектировать и создавать промо-страницы, лэндинги, полноценные сайты, решения по интерфейсам

Владение современными трендами в веб-дизайне

Знание современных технологий в digital дизайне

Знания о лучших практиках в процессе проектирования сайта или мобильного приложения, включая сбор и анализ требований, работу с персонами и сценариями взаимодействия, анализ конкурентов, тестирование и прототипирование


Период работы

январь 2014 — февраль 2016   (2 года 2 месяца)

Должность

СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ В УПРАВЛЕНИИ ПРЯМЫХ ПРОДАЖ

Компания

Московский Кредитный Банк (ОАО МКБ БАНК) Февраль 2014 - февраль 2015, г. Москва.

Обязанности

- введение и расширение клиентской базы (холодные звонки, назначение встреч)

- оформление заявок по банковским продуктам (КК, НК, АК, ИК)

- привлечение и консультирование клиентов по кредитным продуктам;

- выезд на встречи и проведение презентации по банковским продуктам и услугам на предприятиях (промо-акции)

- проведение всех этапов бизнес-процесса оформления кредитной сделки;

- работа с крупными корпоративными партнерами

- выполнение плановых показателей

- составление текущей отчетности;

- работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций.


Период работы

август 2012 — январь 2014   (1 год 6 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела продаж

Компания

ОТП Банк, ОАО (OTP bank), г. Москва.

Обязанности

- Прием от клиентов пакета документов, необходимых для рассмотрения вопроса о возможности предоставления кредитной услуги

- Консультирование по сопутствующим кредитованию услугам: (различные банковские услуги).

- оформление заявок на кредитные карты (КК) Банка

- Выпуск и активация КК

- Выполнение плановых показателей по продажам кредитных карт, проведение презентаций

- Полное соблюдение качества услуг и сервиса

- Решение конфликтных ситуаций, работы с претензиями клиентов

- Формирование отчетности о продажах

- Еженедельное проведение общих собраний по организационным вопросам

(Постановка целей и задач кредитным специалистам, оценка результатов выполнения)


Период работы

июнь 2012 — август 2012   (3 месяца)

Должность

Специалист по продажам

Компания

ОТП Банк, ОАО (OTP bank), г. Москва.

Обязанности

- Привлечение и консультирование клиентов по условиям кредитования

- Активные продажи банковских продуктов

- Помощь в заполнении документов, необходимых для получение карты

- Анализ платежеспособности клиента


Период работы

апрель 2011 — июнь 2012   (1 год 3 месяца)

Должность

Оператор-кассир

Компания

ЗАО "ПКЭК", г. Москва.

Обязанности

- работа на кассе;

- введение отчетности;

- прием оплаты;

- выкладка товаров в торговом зале;

- отслеживание сроков годности товара


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

ЧГУ им.Ульянова

Специальность

ЮФ (юридический)


Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

ЧГУ им.Ульянова

Специальность

Програмная инженерия (управление разработкой програмных проектов)


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

- владение офисными приложениями Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point, Access), Internet, - опытный пользователь

- программы: Lotus Notes, Siebel 8,

- общее представление о банковских продуктах;

- работа с оргтехникой

- владение современными языками программирования; (Pascal, C+)

- знание графических программ;

- опыт работы в продажах, навыки проведения переговоров;

- умение работать в команде и на результат;

- клиентоориентированность;

- активная жизненная позиция;

- целеустремленность.


Бухгалтер

договорная

Москва

Семейный водитель

от 65 000 руб.

Москва

Web-Designer, Ux/Ui Designer

от 50 000 руб.

Москва

Кассир

от 32 000 руб.

Москва

Бухгалтер по расчету с дебиторами

от 40 000 руб.

Москва

Стажер-программист

договорная

Москва

Грузчик

от 35 000 руб.

Москва

Администратор, менеджер, старший менеджер

от 50 000 руб.

Москва

Уборщик/Уборщица

договорная

Москва

Менеджер

договорная

Москва