Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Новогиреево |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (19 августа 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2019 — по настоящее время (5 лет 3 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | Сеть салонов Тайского массажа |
Обязанности | Встреча‚ консультирование клиентов по всем услугам салона; Управление персоналом; Выполнение административных поручений руководства; Продажа услуг, косметики, абонементов, сертификатов; Ежедневная отчетность; Полный контроль за чистотой и эстетикой. |
|
Период работы | июль 2016 — по настоящее время (8 лет 7 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | ООО "Сенешаль" |
Обязанности | Принятие оплаты по картам и наличными Удаленное снятие денежных средств Помощь Гостю по любому вопросу в любое время суток Ночной аудит (Z-отчет, Х-отчет, заполнение кассового журнала, сверка итогов) Обзвон Гостей с напоминание о заезде, по почте Информирование Гостя об услугах Отеля Бронирование номеров Отеля по телефону, по почте Ведение отчетности движения денежных средств за смену Передача смены следующему сотруднику Контроль состояния номеров перед заселение и после выселения гостей Отслеживание базы данных по постоянным клиентам |
|
Период работы | ноябрь 2018 — ноябрь 2019 (1 год 1 месяц) |
Должность | Старший администратор службы приема и размещения, помощник руководителя |
Компания | ООО "Золотой Сазан" |
Обязанности | Прием и размещение гостей (check-in/check-out); -бронирование номеров; -продажа номерного фонда; -руководство всеми службами ГК в течении смены; -работа с кассовым аппаратом, кредитными картами; -организация работы ресепшн; -выполнение задач помощника руководителя . |
|
Период работы | июль 2017 — ноябрь 2018 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами, помощник руководителя |
Компания | ООО "УК Радиус" |
Обязанности | Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки, электронная почта, работа с претензиями). Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла претензия, формирование реестра претензий. Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов. Консультирование клиентов по основным продуктам. Проверка работы операторов (мониторинг заказов и проверка правильности оформления заказов). Взаимодействие со смежными подразделениями Компании. Урегулирование конфликтных ситуаций. Составление отчетов. |
|
Период работы | ноябрь 2016 — июль 2017 (9 месяцев) |
Должность | Специалист-диспетчер информационного центра |
Компания | ООО "Аэроэкспресс" |
Обязанности | -оказание информационных услуг пассажирам, обратившимся к стойке информации или по телефону горячей линии "Аэроэкспресс" по вопросам, касающимся деятельности компании; -прием обращений граждан на "горячую линию" ООО "Аэроэкспресс"; -прием и оформление заказов такси ООО "Аэроэкспресс"; -информирование Директора департамента по обслуживанию пассажиров о выявленных нарушениях в организации работы терминалов, конфликтных ситуациях. |
|
Период работы | февраль 2010 — июль 2016 (6 лет 6 месяцев) |
Должность | Секретарь, помощник руководителя |
Компания | ООО "А ГРУПП" |
Обязанности | Прием и распределение телефонных звонков. Встреча посетителей (чай/кофе), заказ пропусков. Подготовка документов для руководителей. Информирование сотрудников компании о событиях, фактах, распоряжениях. Общее делопроизводство. Ведение электронного документооборота. Организация отправки и получения почтовых отправлений. Организация командировок руководителя. Выполнение поручений генерального директора в отсутствие его помощника. Организация бесперебойного жизнеобеспечения офиса. |
|
Период работы | октябрь 2009 — февраль 2010 (5 месяцев) |
Должность | Специалист |
Компания | ОАО НБ "ТРАСТ" |
Обязанности | Прием входящих звонков. Консультирование клиентов по продуктам банка. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | МГГУ им.Шолохова |
Специальность | Информатик-экономист |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | МОБМК им. Шолохова |
Специальность | Фортепиано |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Профессиональные навыки и знания: • знание основ делопроизводства; • уверенный пользователь ПК - MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet; • грамотная устная и письменная речь; • владение оргтехникой, мини АТС. Прочее: • грамотный русский язык (устный и письменный); • владею английским языком на уровне Pre-Intermediate; • водительские права категории В; • коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость; • исполнительность, пунктуальность; • стремление к развитию и профессиональному росту. |
Портфолио | |
