Администратор, сарший специалист по работе с клиентами

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Беляево

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

62 года   (16 мая 1962)

Опыт работы

Период работы

август 2013 — март 2016   (2 года 8 месяцев)

Должность

Старший специалист по работе с клиентами

Компания

ООО "Телемаркетинг-групп", ООО "Пресс-Хаус"

Обязанности

Телефонные продаж в издательстве.

Работа с постоянными клиентами издательского дома.

Подписка на печатную и электронную продукцию.

Работа с существующей электронной клиентской базой.

Работа с почтой.

Работа по устранению претензий клиентов.

Работа в электронной программе издательства

Работа с входящими и исходящими звонками.

Формирование отчетов по проделанной работе.

Период работы

декабрь 2012 — март 2013   (4 месяца)

Должность

Специалист отдела продаж

Компания

ООО "РНПО "Русучприбор"

Обязанности

Производство и продажа учебного оборудования для образовательных учреждений: детсады, школы, техникумы, институты.

Мои обязанности в отделе продаж:

- поддержание и работа с существующей клиентской базой,

- поиск новых клиентов,

- входящие и исходящие телефонные звонки,

- очные встречи с Заказчиками и Поставщиками учебного оборудования

- выставление счетов и договоров,

- поиск заказанного учебного оборудования,

- заказ изготовления учебного оборудования, как в собственной организации,

так и в сторонних организациях,

- отслеживание оплаты счетов и выполнения договорных обязательств,

- организация поставки, монтажа и наладки учебного оборудования,

- пользователь ПК.

Период работы

ноябрь 2004 — август 2010   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

ЗАО Рендер 3Д"

Обязанности

Основная деятельность организации была разработка проектов по экологии для предприятий Московской области: проекты выбросов загрязняющих веществ в атмосферу и проекты лимитов размещения отходов.

В мои обязанности входило:

- поиск предприятий, которым требуется разработка проектов,

- заключение договора на разработку проектов с 1-ми лицами предприятия,

- изучение технологического процесса на промплощадке предприятия,

- проведение необходимых лабораторных замеров,

- сбор исходных данных для разработки проектов в технологическом отделе предприятия,

- разработка проектов с использованием лабораторных анализов, существующих расчетных методик и компьютерных программ,

- согласование проектов в Госструктарах (Ростехнадзор).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1984 год

Учебное заведение

Московский химико-технологический институт им.Д.И.Менделеева

Специальность

Инженер-технолог

Дополнительная информация

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги по продажам

Навыки и умения

Большой опыт работы с людьми.

Умение вести переговоры на любом уровне.

Опыт заключения договоров на очных переговорах.

Опыт телефонных продаж в издательстве.

Работа с постоянными клиентами издательского дома.

Подписка на печатную и электронную продукцию.

Работа с существующей электронной клиентской базой.

Работа с почтой.

Работа по устранению претензий клиентов.

Выявление проблем в производственных процессах и предложение по их решению.

Работа с входящими и исходящими звонками.

Формирование отчетов по проделанной работе.

MS Word, MS Outlook - пользователь;

MS Excel, Word - пользователь;

SAP - пользователь;

Internet - пользователь;

индивидуальная программа фирмы.