Менеджер по работе с клиентами
Резюме 2621176 · 9 июля 2024, 12:54 Имя | Григорий | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Профсоюзная | Заработная плата | от 35 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 14 лет 9 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Мужской | Возраст | 46 лет (20 мая 1978) |
Опыт работы
| Период работы | июнь 2011 — по настоящее время (13 лет 6 месяцев) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | МАНО ДКС Стрела | Обязанности | Обслуживание физических и юридических лиц, консультирование абонентов и потенциальных клиентов по услугам и оборудованию, заключение договоров, решение финансовых вопросов, прием заявлений от клиентов, внесение изменений в базу данных, оформление документации, выставление счетов, решение спорных вопросов, обучение новых сотрудников, взаимодействие с другими отделами, проведение платежей, открытие и закрытие офиса, прием компьютеров и оргтехники в ремонт, заправка картриджей, проведение инвентаризации. |
| Период работы | сентябрь 2002 — июнь 2010 (7 лет 10 месяцев) | Должность | Ведущий специалист | Компания | ОАО Мобильные ТелеСистемы | Обязанности | Обслуживание физических и юридических лиц, консультирование абонентов по услугам и оборудованию, осуществление первичной проверки принимаемых на склад и отпускаемых со склада материальных ценностей (сотовые телефоны, аксессуары, сим карты, канцелярия и т.д.), размещение товара на складе с учетом наиболее рационального использования складского помещения, проведение инвентаризации, обеспечение и оформление товарно-сопроводительных документов при перемещение между складами, работа с бракованным товаром и списание данного товара со склада, заключение договоров, решение технических и финансовых вопросов, прием заявлений от клиентов, внесение изменений в базу данных, оформление документаций, выставление счетов и счетов-фактур, продвижение новых технологий и услуг компании, решение спорных вопросов, обучение новых сотрудников, наставничество, взаимодействие с другими отделами, выполнение обязанностей начальника офиса и старшего смены при их отсутствии, проведение платежей, введение журнала кассира - операциониста, составление инкассации, открытие и закрытие салона магазина. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 2015 год | Учебное заведение | Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова | Специальность | Бухгалтерский учет, анализ и аудит |
| Образование | Высшее | Окончание | 2001 год | Учебное заведение | Московский государственный горный университет (МГГУ) | Специальность | Магистр горного дела |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Немецкий (Базовый), Французский (Базовый) | Командировки | Не готов к командировкам | Курсы и тренинги | В процессе работы в компании ОАО "МТС" посещал тренинги "Голос клиента", "Техника продаж" и "Клиентоориентированность" 2009 г. - Почетная грамота за Инновационную активность в программе "Фабрика идей". 2007 г. - Благодарственное письмо за отличную работу по итогам года. | Навыки и умения | Навыки урегулирования конфликтных ситуаций Навыки ведения телефонных переговоров Навыки работы в базе данных Навыки работы в 1С Бухгалтерия 8.2 Навыки работы в 1С Склад 7.0 |
|