Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Саларьево

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

56 лет   (6 марта 1968)

Опыт работы

Период работы

май 2022 — по настоящее время   (2 года 6 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Ювелирная компания Елизавета

Обязанности

Консультирование, подбор, продажа ювелирных украшений. Участие в инвентаризации. Работа с кассовым терминалом и наличными деньгами. Работа в программе 1СПредприятие. Соблюдение стандартов компании при работе с клиентом. Продвижение ювелирного бренда при личном общении и в соц.сетях.

Период работы

июль 2021 — сентябрь 2021   (3 месяца)

Должность

Специалист телемаркетинга

Компания

Консалтинговая группа РУНА

Обязанности

Ведение телефонных переговоров с клиентами, "холодные" звонки, переписка, работа в 1С Предприятие, деловая переписка с ЛПР. Поддержание и увеличение клиентской базы.

Период работы

январь 2016 — август 2020   (4 года 8 месяцев)

Должность

Специалист по операциям с недвижимостью

Компания

Агентство недвижимости "Город Столиц"

Обязанности

Активный поиск и привлечение новых клиентов Работа с клиентской базой CRM. Холодные звонки, консультации клиентов по вопросам приобретения и аренды недвижимости; заключение договоров и совершение сделок. Работа с коммерческой недвижимостью: мониторинг и анализ рынка коммерческой недвижимости, ведение переговоров с арендодателями на предмет заключения договоров аренды. Ведение отчетности и базы данных по объектам коммерческой недвижимости. Предварительная оценка объектов недвижимости для открытия супермаркетов, салонов красоты, фитнес-центров (выезд на объект, фото, видео, замеры трафика, оценка конкурентного окружения объектов). Подготовка презентации объекта. Заключение договоров аренды.

Хорошее знание законодательной базы, форм договоров: предварительный договор аренды, краткосрочный и долгосрочный договор аренды, акт приема-передачи, договор о сотрудничестве, протокол разногласий, оферта, претензионное письмо).

Период работы

ноябрь 2015 — февраль 2016   (4 месяца)

Должность

Менеджер офисных продаж

Компания

ПАО "Росгосстрах"

Обязанности

Продажа страховых продуктов (автострахование, ИФЛ, ВЗР, НС, зеленые карты и др.). Пролонгация договоров страхования. Консультирование клиентов по страховым продуктам. Внесение информации в корпоративную базу данныхорганизация контролирующей функции в филиалах по соблюдению кассовой дисциплины ответственными сотрудниками ЦПО, инициирование инвентаризации, мероприятий по результатам инвентаризации;

разработка и актуализация ВНД по кассовой дисциплине, разработка необходимых инструкций и регламентов, контроль исполнения;

сопровождение налоговых проверок (сбор документов);

участие в проектах по разработке кассового ПО: тестирование, консультирование;

сопровождение договоров с банками на инкассацию, прием и зачисление денежных средств, обмен и размен монет и банкнот: внесение необходимых дополнений и изменений в договоры, контроль своевременного отражения в учете операций по банковской комиссии.

Период работы

июнь 2013 — август 2013   (3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ИП Григорьева (Арт-Перспектива)

Обязанности

Прием, обработка и ведение заказов, работа с курьерами и курьерскими службами, реализация товара в шоу-руме, консультирование, работа с каталогами сайтов, взаимодействие с поставщиками.

Работа с почтой (переписка с клиентами).

Формирование и увеличение клиентской базы.

Онлайн-консультирование клиентов по продукции (мужская, женская обувь и сумки).

Оформление заказов‚ резервирование товара.

Составление сопроводительных и отчетных документов, выписка первичных документов в программе 1С (8.2 торговля).

Работа с кассовым аппаратом ; соблюдение законодательства и кассовой дисциплины ; отчетность

.Ведение нетоварной группы (упаковка, подарки, этикетки, бейджи, рекламные и информационные таблички, форма для продавцов, сопутствующие товары, т.п.). Сбор, систематизация и обработка информации о потребности компании. Формирование, согласование, ведение и защита бюджета на закупку, контроль исполнения.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1993 год

Учебное заведение

Московский государственный университет коммерции (МГУК)

Специальность

Товаровед

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы 1С: Управление торговлей 8.0

Европейский Центр Бизнес-Образования, гор. Москва, 2015 год

Курсы кассиров по способам определения подлинности денежных знаков иностранных государств (группы государств) платежеспособности и подлинности банкнот и монет Банка России - Финансовый центр"Новый Паритет", гор. Москва, 2008 год.

Краткосрочный курс повышения квалификации по программе "Выставки и конгрессная деятельность как инструмент продвижения товаров и услуг на внутреннем и внешнем рынках".

02.2007 - 02.2007г. ГОУВПО Всероссийской академии внешней торговли Минэкономразвития России, г. Москва

2007 год

Навыки и умения

К - пользователь стандартного пакета офисных программ MS Office (Word, Excel, Dynamics, PowerPoint), Internet Explorer, Outlook, CRM, опыт работы с 1С.

- Запуск и ведение проекта (в том числе с нуля)

- Налаживание коммуникаций, ведение переговоров

- Умение расставлять приоритеты, соблюдать сроки

- Работа с базами данных

- Создание коллажей и презентаций

- Конструирование образа объекта (психологический, эмоциональный посыл, символика) согласно запросу и конечной цели, эффективное управление имиджевыми составляющими; формирование индивидуального стиля; работа с семантикой цвета, формы, фактуры, влияние на восприятие; управление брендом и его эффективное позиционирование; анализ модных актуальных тенденций, выявление трендов и особенностей стилистики коллекций

- Понимание основных коммерческих показателей.