Имя | Маргарита Александровна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Ясенево |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 17 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 55 лет (11 февраля 1969) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2006 — декабрь 2015 (9 лет 4 месяца) |
Должность | Менеджер по подбору и адаптации персонала/менеджер по работе с клиентами |
Компания | ЗАО "Realto.ru" |
Обязанности | В подчинении отдел - 16 человек, Call-центр. Постановка задач и контроль их выполнения. Входящие и Исходящие звонки. Прослушивание звонков операторов, исправление ошибок. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании (крайне редко!). Проведение тренингов. Ведение переговоров с клиентами компании на уровне первых лиц, консультации по телефону по продаже и аренде коммерческой недвижимости, размещение рекламного объявления объекта. Подбор и обучение работе новых сотрудников (менеджеров по работе с клиентами и операторов Call-центра). Ведение отчетности в Excel. Аналитическая работа. Работа на ПК: Word, Excel, Internet. |
|
Период работы | апрель 2002 — август 2006 (4 года 5 месяцев) |
Должность | Зам. начальника отдела по админ. вопросам/Менеджер по подбору и адаптации персонала |
Компания | ОАО ВАО "Интурист" |
Обязанности | Исполнение обязанностей начальника отдела в период его отсутствия. Подбор персонала среднего и высшего звена (гл. бухгалтер, фин. директор, нач. отделов, менеджеры по продажам тур. продукта, секретари, операторы ПК), мотивация, адаптация, обучение, контроль. Планирование деловых встреч руководства компании. Ведение отчетности и статистики.Работа с базами данных компании. В подчинении 18 человек. Ведение отчетности в Excel. Аналитическая работа. Работа на ПК: Word, Excel, Internet. |
|
Период работы | август 1998 — март 2002 (3 года 8 месяцев) |
Должность | Секретарь Генерального директора |
Компания | ЗАО "Олимпия-Ф" |
Обязанности | Планирование дня Генерального директора. Деловая переписка, назначение деловых встреч, подготовка переговорных комнат, соблюдение этикета, чай, кофе. Помощь в подборе и обучении персонала по ведению телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки), адаптация, мотивация, контроль. Планирование координация работы отделов компании, ведение делопроизводства и составление отчетности. Анализ ситуации на рынке вторичного жилья. Выполнение отдельных поручений Генерального директора компании. Ведение отчетности в Excel. Аналитическая работа. Работа на ПК: Word, Excel, Internet. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 1997 год |
Учебное заведение | Московский Гуманитарно-Экономический Университет |
Специальность | Гражданское право |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1988 год |
Учебное заведение | Педагогическое училище №2 ГУНО Мосгорисполкома |
Специальность | Преподаватель начальных классов, ДИПЛОМ с Отличием |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | ЗАО "Перспектива" 2002г. Специальность - Менеджер по персоналу |
Навыки и умения | Выполнение обязанностей руководителя во время его отсутствия. Ведение переговоров с клиентами (по телефону и при личной встрече). Заключение эксклюзивных договоров. Выполнение обязанностей Менеджера по подбору и адаптации персонала. Подбор и обучение персонала среднего и высшего звена (Топ-менеджеры, менеджеры по работе с клиентами, секретари, операторы Саll-центра). Ведение делопроизводства, работа с базами данных компании. Аналитика. Работа на ПК: Word, Excel, Internet. |