1.Регистрация, порядок рассмотрения и сроки работы с письменными обращениями граждан 2.Организация личного приема граждан и проведение прямых телефонных линий руководством Администрации. Порядок работы с устными обращениями граждан. 3.Организация работы с обращениями граждан, поступившими по телефону в Администрацию 4.Осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан 5.Порядок подготовки ответов на обращения граждан и снятия их с контроля 6.Отчетность. Анализ обращений граждан |