Сервисный менеджер

Имя

Александр

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Динамо

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

43 года   (26 января 1982)

Опыт работы

Период работы

март 2017 — август 2019   (2 года 6 месяцев)

Должность

Мастер отдела гарантийных обязательств

Компания

ООО Компания Оконный Континент

Обязанности

Работа в отделе центра клиентских услуг. Исполнение гарантийных обязательств, выявление и устранение брака на изделиях ПВХ и AL. Согласование времени выезда.Работа с возражениями заказчика, улаживание конфликтных ситуаций. Предоставление и расчет дополнительных услуг, согласование стоимости, получение денежных средств. Исполнение всех обязанностей согласно правилам/стандартам компании.Ежедневное предоставление отчета о проделанной работе в программах компании и составленных актах.

Период работы

ноябрь 2002 — ноябрь 2015   (13 лет 1 месяц)

Должность

Сборщик изделий пвх, комплектовщик

Компания

ООО "Фирма Бизнес-М"

Обязанности

Участие в процессе изготовления изделий (конструкций, в т.ч. Нестандартных, эскизы заказчика) ПВХ: консультирование клиентов о сроках изготовления; работа с каталогами, накладными; контроль, учет наличия на складе, заказ комплектующих; знание и работа с производственным оборудованием (технология процесса производства/допуски); работа с различными видами профилей (распил, армирование, сварка, зачистка, уплотнение, остекление); работа с фурнитурой, аксессуарами (москитные сетки, откосы, доборы, подоконники и тд); выдача готовой продукции. Опыт в замерах и монтаже. Знание процесса рекламаций (выявление и устранение недостатков, выявленных в результате эксплуатации изделий). Контроль качества готовых изделий. Организация производственного процесса.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

МГТУ

Специальность

Инженер-механик

Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Профессиональное училище 46

Специальность

Монтажник радиоэлектронной аппаратуры и приборов 3-го разряда

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

Освоение профессии: оператора информационно-справочного отделения в Главном агенстве воздушных сообщений гражданской авиации. Год окончания- 1998

Навыки и умения

Знание и понимание процесса производства, работа с документацией, в тч накладными, контроль качества, учет изделий, работа с производственным обурудованием, эффективные коммуникации с клиентами/сотрудниками, формирование и реализация предложений по оптимизации производственного процесса. Пользователь ПК, водительский стаж 20 лет. Деловые качества: внимательность, организованность, нацеленность на результат, оперативность, аккуратность, исполнительность, целеустремленность, активность, пунктуальность, ответственность, стрессоустойчивость, готовность к обучению, в тч в процессе работы, готовность к решению нестандартных задач.