Специалист по работе с претензиями

Резюме 2475051   ·   6 февраля 2020, 13:47

Имя

Надежда

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Котельники

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

9 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (28 августа 1979)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2016 — ноябрь 2019   (3 года)

Должность

Специалист по работе с претензиями

Компания

ООО "КАРИ"

Обязанности

Обработка претензий (разбор, анализ, регистрация).

Контроль сроков разбора/рассмотрения претензий. Формирование отчетов.

Анализ, определение показателей качества отгрузки, приемки и других складских операций.

Аккумулирование данных из разных источников.

Взаимодействие с клиентами.

Проведение корректировок в складских программах WMS, Axapta.

Формирование, создание базы данных по претензиям.


Период работы

март 2009 — октябрь 2015   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по претензионной работе и системам качества.

Компания

Провайдер Логистических услуг "КПД- КАРГО"

Обязанности

Работа на Распределительном Центре класса "А" с разными температурными режимами.

Обеспечение выполнения работ по комплектации заказов, прием, хранение и отпуск ТМЦ компаний: "X5 Retail Group" ("Перекресток", "Пятерочка", "Карусель"), "Валио", "Русский Холод", "Мултон" "Макдоналдс".

Руководство, внедрение и использование принципов НАССР.

Проведение сверок, аудитов, организация процессов работы с претензиями, инвентаризация, внутренний аудит.

Руководство отделом контроля качества и претензионных работ.

- Адаптация и обучение персонала, контроль качества работ;

- ведение табелей учета рабочего времени;

- контроль качества оказания услуг, анализ показателей деятельности;

- контроль работы (дератизация, утилизация, экология, лабораторные исследования);

- бюджетирование, ведение документооборота, отчетность;

- руководство и управление группы НАССР;

- разработка, внедрение новых и актуализация действующей документации по СМК;

- разработка нормативных, методических и информационных документов, должностных инструкций;

- организация обучения сотрудников на требования СМК, контроль своевременного ознакомления заинтересованных лиц внутренними документами;

- координация взаимодействия структурных подразделений по вопросам результативного функционирования СМК;

- контроль исполнения решений по СМК;

- организация и проведение внутреннего и инспекционного аудита по СМК, консолидация полученных данных и предоставление аналитической отчетности руководству, разработка корректирующих и предупреждающих действий, контроль исполнения.


Образование


Образование

Неполное высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Университет машиностроения (МАМИ)

Специальность

Менеджмент организации


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

"Принципы НАССР-руководство по внедрению и использованию"

компания инспекционных услуг "SGS"

Навыки и умения

Опыт управления персоналом.

Хорошее знание всех процессов складской логистики.

Опыт управления работой на складах.

Навыки анализа и оптимизации процессов в складской логистике.

Microsoft Office, WMS, Visio


Социальный работник

от 45 000 руб.

Москва

Персональный водитель

от 50 000 руб.

Москва

Подсобный рабочий

договорная

Москва

Менеджер

договорная

Москва

Шеф повар

от 70 000 руб.

Москва

Официант

от 20 000 руб.

Москва

Уборщица

от 15 000 руб.

Москва

Врач хирург

договорная

Москва

Персональный Семейный водитель

от 80 000 руб.

Москва

Инженер - дефектоскопист, ведущий специалист НК.

от 100 000 руб.

Москва