Старший администратор, Администратор гостиницы, Старший портье, Менеджер по бронированию, кассир

Имя

Жанна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Люблино

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

8 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (28 октября 1983)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2015 — сентябрь 2017   (1 год 11 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

АО "Гостиница Кузьминки"

Обязанности

Прием, размещение и регистрация гостей.

Контроль за работой портье (индивидуальные и групповые заезды и выезды).

Ответственность за правильное оформление документов при выезде гостей.

Работа с наличными деньгами, кредитными картами.

Прием входящих звонков,

Отслеживать своевременную оплату проживания и дополнительные услуги.

Контроль за готовностью номеров, присвоение номера под заезд гостей.

Работа в программе "Fidelio"-8.

Проведение ночного аудита.

Оформление документов для регистрации иностранных граждан и постановка на учет в ФМС

Период работы

декабрь 2010 — ноябрь 2015   (5 лет)

Должность

Менеджер по бронированию гостиницы

Компания

АО "Гостиница кузьминки"

Обязанности

1. Консультация и бронирование заявок от клиентов гостиницы.

2. Выставление счетов.

3. Работа с отзывами гостей.

4. Заключение и введение договоров.

5. Электронные продажи.

6. Введение новых тарифов в ПО "Fidelio"

7. Обновление информации на сайте гостиницы.

8. Отчеты в бухгалтерию по истечению месяца на оплату вознаграждения агентов.

9. Входящие и исходящие звонки.

10. Рассылка информации о гостинице в соц. Сетях, различных досках объявлений.

11. Показ номерного фонда потенциальным агентам.

12. Отслеживание аннуляционых сроков и своевременной аннуляции неиспользованных номеров.

13. Осуществление передачи данных о заездах и счетов в бухгалтерию, службу размещения.

14. Организация групповых заездов.

Период работы

август 2005 — сентябрь 2006   (1 год 2 месяца)

Должность

Оператор ПК

Обязанности

Работа в программе 1 С "Торговля и склад", выписка накладных и счет фактур

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Московский профессионально педагогический колледж

Специальность

Мастер п/о

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1.Тренинг Мартина Гана "Управление доходами и формирование тарифов"

2.Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма "Туробразование"

"Использование современных информационных технологий в работе обьектов туристской индустрии"

3, Гостиничная тренинговая компания "Big Tree"- "Безупречный сервис" декабрь 2016год

Навыки и умения

Консультация и бронирование заявок от клиентов гостиницы.

2. Выставление счетов.

3. Работа с отзывами гостей.

4. Заключение и введение договоров.

5. Электронные продажи.

6. Введение новых тарифов в ПО "Fidelio"

7. Обновление информации на сайте гостиницы.

8. Отчеты в бухгалтерию по истечению месяца на оплату вознаграждения агентов.

9. Входящие и исходящие звонки.

10. Рассылка информации о гостинице в соц. Сетях, различных досках объявлений.

11. Показ номерного фонда потенциальным агентам.

12. Отслеживание аннуляционых сроков и своевременной аннуляции неиспользованных номеров.

13. Осуществление передачи данных о заездах и счетов в бухгалтерию, службу размещения.

14. Организация групповых заездов.