Менеджер/Администратор (Только Сокольники/Преобр.Пл)

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Сокольники

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (11 августа 1991)

Опыт работы

Период работы

август 2012 — ноябрь 2016   (4 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "ХоумДекор"

Обязанности

- Продажа элитной плитки и керамогранита в интернет-магазине.

- Консультация клиентов в шоуруме.

- Обработка входящих вызовов.

- Составление счетов.

- Контроль логистики.

- Составление дизайна.

Период работы

февраль 2012 — апрель 2012   (3 месяца)

Должность

Менеджер по развитию проекта

Компания

ООО "Руссобит-трэйд"

Обязанности

- Поддержка, развитие проекта, общение на форуме с

пользователями проекта.

- Создание с "нуля" игровых мероприятий,

разработка, полное описание квестов и ивентов.

- Мониторинг актуальных вопросов от пользователей

и оперативное реагирование на них. Донесение

информации до руководства проекта.

- Постоянное взаимодействие с командой проекта по

вопросам развития игры, а также с партнерами.

- Подготовка к проведению различных акций,

постановка задач другим отделам компании и

контроль над их исполнением.

Период работы

январь 2012 — февраль 2012   (2 месяца)

Должность

Комьюнити-менеджер

Компания

OOO "Иннова Системс"

Обязанности

- Формирование комьюнити проекта с "нуля".

- Общение с пользователями проекта на ресурсах:

форум, ВКонтакте, Facebook, Twitter.

- Открытие форумной ветки проекта и ее наполнение.

- Организация модерации на форуме и социальных

сетях.

- Мониторинг актуальных вопросов от пользователей

и оперативное реагирование на них. Донесение

информации до руководства проекта.

- Постоянное взаимодействие с командой проекта по

вопросам развития игры, а также с партнерами.

- Разработка онлайн мероприятий (конкурсы на форуме, соц. сети).

- Подготовка и размещение информационных

материалов на форуме и социальных сетях.

- Пиар и продвижение проекта в СМИ.

- Своевременная постановка задач другим отделам

компании и контроль над их исполнением:

дизайнеры, копирайтеры, биллинг.

Период работы

февраль 2011 — январь 2012   (1 год)

Должность

Менеджер по поддержке клиентов

Компания

OOO "Иннова Системс"

Обязанности

- Оперативная обработка и решение обращений от

пользователей в службе поддержки пользователей (support).

- Участие в формировании базы прецедентов проекта.

- Общение с пользователями на таких ресурсах, как форум, вКонтакте, Facebook.

- Проведение турниров и различных внутри игровых мероприятий с целью повышения онлайна пользователей, а также монетизации проекта.

- Помощь в поиске и проведении собеседований кандидатов на должности младших менеджеров службы поддержки пользователей.

- Создание корпоративных баз знаний по работе с ивентами и биллингом.

- Создание игровых мероприятий, не предусмотренных разработчиками проекта, а также их проведение.

- Тестирование обновлений игры, активное сотрудничество с отделом тестирования.

- Помощь комьюнити-менеджеру проекта в организации оффлайн мероприятий, а также формирование и начисление призов.

- Своевременная постановка задач другим отделам компании и контроль над их исполнением: дизайнеры, маркетинг, тестеры, копирайтеры, биллинг.

Период работы

май 2010 — февраль 2011   (10 месяцев)

Должность

Младший менеджер по поддержке клиентов.

Компания

OOO "Иннова Системс"

Обязанности

- Оперативная обработка и решение обращений от пользователей в службе поддержки пользователей (support).

- Общение с пользователями на таких ресурсах, как форум, вКонтакте, Facebook.

- Своевременная постановка задач другим отделам компании и контроль над их исполнением: дизайнеры, маркетинг, тестеры, копирайтеры, биллинг.

- Работа в режиме многозадачности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

МГУПИ

Специальность

Менеджмент

Образование

Среднее специальное

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Колледж многоуровневого профессионального образования, бывший МЭЭК

Специальность

Менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

• b-training, "Профессиональный сервис высокого качества"

тренер - Владимир Беляев.

• Тренинг "Эффективное участие в выставках"

• CyberMarketing, "Создание сайтов"

Навыки и умения

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Высокая скорость набора текста;

- Административная поддержка офиса;

- Проведение собеседований с целью набора персонала;

- Опыт в написании текстов для форумов и социальных сетей, совместная

работа с редакторами и копирайтерами;

- Высокий уровень знаний компьютерных программ.

Рассматриваю варианты работы только м. Сокольники, м. Преображенская площадь!