Менеджер/оператор call-центра

Имя

Екатерина Александровна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Котельники

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (29 апреля 1991)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2017 — май 2019   (1 год 8 месяцев)

Должность

Делопроизводитель

Компания

Санаторий "Подмосковье" МВД России

Обязанности

- ведение документооборота санатория (входящая, исходящая, внутренняя документация)

- передача документов на исполнение

- осуществление контроля исполнения документов

- обеспечение удобного и быстрого поиска документов

- подготовка документов на хранение в архив

- ведение секретного делопроизводства

Период работы

сентябрь 2015 — февраль 2017   (1 год 6 месяцев)

Должность

Бухгалтер

Компания

ОАО "Раменский водоканал"

Обязанности

- осуществление ежемесячных начислений по нормативу

- формирование и печать квитанций на оплату услуг

- открытие и ведение ЛС

- разнос платежей оплаты, количество абонентов - 1850 человек

- сдача отчетности

- прием показаний приборов учета и ввод в программу

- предоставление справок об отсутствии задолженности, выписки из финансово - лицевого счета

- прием населения

Период работы

июль 2014 — май 2015   (11 месяцев)

Должность

Бухгалтер

Компания

ООО "Торговый дом РМК"

Обязанности

- ведение первичной документации

- отгрузка машин (подготовка и подпись документов для отгрузки ТМЦ)

- прием товара (ввод поступлений в 1С)

- обработка корреспонденции

- акт сверки

- ведение внутренней документации (списание, перемещение)

- разовые поездки в фонды.

Период работы

август 2011 — февраль 2014   (2 года 7 месяцев)

Должность

Старший смены клиентской поддержки

Компания

ООО "Биглион"

Обязанности

- управление персоналом (20 человек)

- мониторинг деятельности операторов, анализ их действий, и по необходимости корректировка этих действий

- участие в разработке регламентов для лучшего обслуживания клиентов

- консультация специалистов

- составление отчетности по заказам

- работа со сложными клиентами, разрешение конфликтов

- ронтроль за соблюдением внутреннего трудового распорядка

- решение внештатных ситуаций в группе

- контроль за техническим состоянием компьютерного оборудования

- составление графика работы

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет "Синергия"

Специальность

Экономист

Образование

Среднее специальное

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Колледж МФПА

Специальность

Бухгалтер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1) Управление персоналом

2) Курсы ораторского искуусства и мастерства общения

Навыки и умения

1С предприятие 8.2

1C 7.7

CRM

MS Word

OTRS