Обязанности | Прием и распределение входящих звонков. Работа с клиентами. Исходящие вызовы.Оформление и обработка первичной документации (заявок, накладных). Внесение информации в БД. Ведение БД. Учет ТМЦ. Обработка и распределение заявок среди инженеров технической службы. Работа с путевыми листами. Распределение автотранспорта по маршрутам. Знание города. Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, мини-АТС и т.д.). Организация работы сервисной службы. Aктуализация базы данных, инвентаризация клиентской базы. Контроль доставок, управление заказами. Организация и контроль взаимодействия склада с транспортной службой. Взаимодействия с транспортными компаниями и службами доставки. |
Навыки и умения | Ответственность, коммуникабельность, оперативность, доброжелательность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, Грамотный русский язык (устная речь и письмо). Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Outlook Express, поиск в интернете, 1C:8.1 транспорт-логистика; 1С:Предприятие-Тракт Глонасс-GPS). Прием и регистрация поступающих обращений; Первичная консультация, перенаправление звонка на специалиста; Прием заявок на сервисное обслуживание. Маршрутизация перевозок |