Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 24 года 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 50 лет (22 июня 1974) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2016 — по настоящее время (8 лет 9 месяцев) |
Должность | Менеджер сервисного обслуживания |
Компания | ООО "Бюрократ" |
Обязанности | Приемка и разбор рекламаций по мебели. Заказ запчатей для закрытия рекламаций. Формироване посылок. Учет склада запчастей. Консультирование клиентов по продукции производства ООО Бюрократ. Продажа запчастей, ведение первичной документации. Логистика рекламационных посылок. |
|
Период работы | сентябрь 2015 — апрель 2016 (8 месяцев) |
Должность | Продавец-дизайнер кухонной мебели. |
Компания | Кухни "Зов" |
Обязанности | Создание дизайн-проектов. Продажа кухонной мебели. Ведение заказов клиентов .Заказ проектов у производителя- разработка технических заданий. |
|
Период работы | октябрь 2013 — февраль 2015 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Менеджер претензионного отдела |
Компания | ООО "Merlion" |
Обязанности | Разбор претензий по всем материальным и финансовым убыткам. Ведение претензионной работы с транспортной службой, клиентами, складом, коммерческой службой, службой экономической безопасности, ПЛМ Ведение реестра претензий (реестр ошибок) Отслеживание и фиксирование претензионных возмещений (транспортной службой, логистическим объектом, коммерческой службой) |
|
Период работы | февраль 2009 — сентябрь 2013 (4 года 8 месяцев) |
Должность | Региональный менеджер |
Компания | ООО "Бюрократ" |
Обязанности | Контроль за работой региональных СЦ по ремонту техники, обмен первичной документацией, возврат денежных средств на баланс клиента, отгрузка запчастей, логистика. |
|
Период работы | октябрь 2008 — январь 2009 (4 месяца) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | Менеджер по продажам ППК "Полинтер" |
Обязанности | Поиск новых клиентов. Ведение заказов (производство коробок по индивидуальным проектам) |
|
Период работы | февраль 2006 — июль 2008 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам строительных материалов |
Компания | ООО "Трейд Комплект-СМ" |
Обязанности | Поиск новых клиентов, поддержание клиентской базы, руководство продажами от первого холодного звонка до завершения сделки-отгрузки, работа с поставщиками, контроль за документооборотом, логистика. |
|
Период работы | декабрь 2003 — август 2005 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Менеджер в Отделе информационного сопровождения клиентов СПС КонсультантПлюс. |
Компания | ООО "Аскон-СПб" |
Обязанности | Техническая поддержка программного обеспечения на ПК и в компьютерных сетях клиентов; Обучение пользователей правилам эффективной работы с программой; выявление и реализация потребностей клиентов в программном обеспечении, подборе и продаже оптимального комплекта систем; контроль своевременной оплаты клиентами услуг компании и ведение документооборота. |
|
Период работы | октябрь 1993 — август 2003 (9 лет 11 месяцев) |
Должность | Учитель химии |
Компания | Школа |
Обязанности | Обучение, воспитание. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1993 год |
Учебное заведение | Российский государственный педагогический университет им. А.И.Герцена (Санкт-Петербург) |
Специальность | Учитель химии и методист по воспитательной работе |
Дополнительная информация
|
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинги: "Коммуникативные навыки в продажах", "Работа с возражениями клиента", "Технология работы с клиентами по методу СПИН" и др. |
Навыки и умения | -Опыт работы на складе, работа в программе MS Access, Navision (складской блок, ЕКТП, GIDRA). -Оптовые и личные продажи. Навыки поиска клиентов, формирование и поддержание долгосрочных партнерских отношений, проведение переговоров, заключение договоров, сопровождение сделок, оформление документов. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж продукции‚ услуг и ассортименте. -Опыт работы в претензионном отделе. -Работа в Сервисном Центре на производстве мебели "Бюрократ". Обработка рекламаций. -Опыт работы региональным менеджером, контроль за первичной документацией. -Умение работать со складской, транспортной документацией. -Уверенный ПК-пользователь (MS Office (Excel, Word, MS Outlook), Pinnacle Studio, СПС КонсультантПлюс, СПС Гарант) -Умение работать с людьми - Большой опыт преподавательской работы. Знание психологических механизмов установления контактов и психологических приемов убеждающего воздействия. -Владение офисной техникой: сканер, принтер, факс. |
Обо мне | Аналитический склад ума. В работу вникаю основательно, до мелочей. В дальнейшем могу обучать сотрудников. Пунктуальна, легко обучаема, тактична, энергична, исполнительна. Вредных привычек не имею. Люблю театр и книги. Телевизору предпочитаю аудиокнигу. Хорошо и быстро схожусь с людьми. Адекватна, ответственна. Умею работать в быстро меняющихся условиях, в режиме многозадачности. Люблю работать как самостоятельно, так и в команде. Умею работать с возражениями, менять тон собеседника. |