Менеджер / Администратор

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Медведково

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (19 августа 1990)

Опыт работы

Период работы

июль 2014 — февраль 2015   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по привлечению клиентов

Компания

Рекламное агентство "Agreed"

Обязанности

Оператор тест - драйва (основные обязанности заключались в обработке входящих обращений, запись на тест-драйв, согласование графика с дилерами, ведение базы, составление отчетности, исходящие звонки участникам после проведения тест-драйва для заполнения анкет).

Менеджер по привлечению клиентов. Основные обязанности: исходящие звонки существующим клиентам и горячие звонки с предложением услуг рекламного агентства, проведение встреч с потенциальными клиентами, ведение базы и составление отчетности, выполнение поручений непосредственного руководителя, работа в бухгалтерии с баинговыми документами.

Период работы

январь 2014 — декабрь 2014   (1 год)

Должность

Секретарь на ресепшн

Компания

Sanoma Independent Media

Обязанности

Прием входящих звонков и переадресация по назначению (работа с мини-АТС)

Отправка, получение и распределение корреспонденции, ведение архива

Период работы

октябрь 2013 — январь 2014   (4 месяца)

Должность

Специалист клиентского обслуживания

Компания

Raiffeisenbank

Обязанности

Работа с клиентами (консультация, выполнение операционных задач).

• Прием и обработка платежных документов, формирование выписок по счетам клиентов;

• Подготовка справок и писем по запросам клиентов

• Проведение операций по выпуску и сопровождению банковских карт

• Продажа продуктов и услуг Банка

• Соблюдение стандартов качества клиентского обслуживания

Период работы

май 2012 — октябрь 2013   (1 год 6 месяцев)

Должность

Бранч - координатор (секретарь - координатор)

Компания

Raiffeisenbank

Обязанности

Встреча Клиентов, первичная консультация по банковским продуктам. Прием, распределиние (отправка) входящей (исходящей) корреспонденции, звонков. Заказ канцелярии, визиток, рекламы. Поддержание жизнедеятельности отделения, выполнение поручений своего непосредственного руководителя, работа с претензиями, жалобами (регистрация, обзвон).

В октябре 2013г. переведена на должность "Специалист по обслуживанию физических лиц"

Период работы

ноябрь 2009 — июль 2010   (9 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Calzedonia Group

Обязанности

Прием товара, общение с клиентами, консультирование покупателей, помощь в выборе товара, поддержание порядка в магазине, работа на кассе, работа с финансовой отчетностью.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва

Специальность

Антикризисное управление, экономист-менеджер (специалист)

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Международный славянский институт, Москва

Специальность

Дизайн костюма (бакалавр)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2013 - Тренинги по банковским услугам (ЗАО "Райффайзенбанк", Специалист по обслуживанию физических лиц); Апрель 2020 г.- Курс по работе с метафорическими ассоциативными картами (МАК).

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК (Windows, MS Office, Internet), Lotus Notes, Outlook

Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Coral Draw, Quark QuarkXPress - знание основ программ, в процессе изучения.

-Индивидуальный пошив женской, мужской, детской одежды.

-Разработка и создание капсульных коллекций.

-Создание художественных моделей одежды.

-Создание технических эскизов моделей одежды.

-Создание цветового решения коллекции.

-Создание мудборда, трендборда

-Подбор тканей и фурнитуры.

-Общение с заказчиками.

-Разработка конструкций и лекал.

-Исследование модных тенденций.

-Опыт в проведении съемок.

Основные качества: коммуникабельность, ответственность, активная жизненная позиция, целеустремленность, высокая стрессоустойчивость, креативность. Быстрое решение конфликтных ситуаций.

Работа в команде, навыки продаж, документооборот, работа с возражениями, холодные звонки, грамотная речь, активные продажи, поиск и привлечение клиентов, клиентоориентированность, деловая переписка