Директор/Руководитель/Управляющий/Администратор

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Коньково

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (19 января 1990)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2017 — ноябрь 2018   (1 год 1 месяц)

Должность

Старший администратор

Компания

Отель Парус

Обязанности

Прием входящих звонков

Бронирование номеров, ведение броней на сайтах booking, Expedia, 101 отель и пр.

Встреча и размещение гостей

Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан

Консультации по возникающим вопросам

Работа с документацией по установленной форме отеля

Проверка номерного фонда гостиницы, отслеживание и контроль работы горничных.

Обслуживание гостей в кафе гостиницы.

Работа с кассой, программой Отель3, инкассация.

В подчинении 10 чел.

Период работы

август 2014 — апрель 2015   (9 месяцев)

Должность

Администрато/Директор клиентского центра

Компания

ОАО Лето Банк

Обязанности

Администратор/директор клиентского центра

Полное выполнение обязанностей начальника отделения банка.

1. Осуществление руководства над деятельностью отделения банка

2. Контроль за выполнением стоящих перед отделением задач

3. Систематический анализ деятельности отделения банка и

на его основе подготовка необходимых проекты документов

4. Создание необходимых условий труда и

благоприятного морально-психологического климата в коллективе

5. Разрешение оперативных вопросов, подготовка справок, проекты

ответов на заявления, письма и жалобы граждан, касающиеся работы отделения

6.Выполнение представительских функций и обеспечивание взаимодействия с различными структурными подразделениями банка

7.Работа с Корп. каналом (привлечение, подписание договоров)

Период работы

сентябрь 2013 — ноябрь 2013   (3 месяца)

Должность

Ведущий специалист Департамента частного обслуживания ВИП клиентов

Компания

ОАО Банк Москвы

Обязанности

• Полная консультация сотрудников по вопросам обслуживания VIP-клиентов

• Анализ, составление отчетности, ведение реестров

• Вынесение клиентов на Совет по VIP бизнесу

• Отнесение клиентов к критерию VIP

• Координирование работы менеджеров по работе с VIP-клиентами, составление отчетов.

• Анализ работы менеджеров, планирование и оптимизация продаж VIP-продукции

Период работы

февраль 2013 — сентябрь 2013   (8 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по работе с частными клиентами, Департамент частного обслуживания ВИП клиентов

Компания

ОАО Банк Москвы

Обязанности

• Ведение реестра VIP-клиентов

• Консультация сотрудников по продуктам и вопросам обслуживания VIP-клиентов

• Рассылка, заказ - раздаточного материала сотрудникам

• Рассылка, заказ - подарочного материала VIP-клиентам

• Подбор менеджеров в точки VIP-продаж

• Подготовка презентационных материалов

• Обучение новых сотрудников.

Период работы

август 2009 — май 2010   (10 месяцев)

Должность

Ведущий специалист отдела маркетинга

Компания

ФГБОУ ВПО МЭСИ

Обязанности

• Организация праздников

• Рассылка, заказ - раздаточного материала сотрудникам и студентам

• Рассылка, заказ - подарочного материала Vсотрудникам и студентам

• Взаимодействие с заказчиками

• Подготовка презентационных материалов

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

МЭСИ

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

• Анализ и оптимизация документооборота.

• Опытный пользователь ПК (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook Express, Internet, Photoshop).

• Опыт работы с клиентами

• Отличные организаторские способности

• Проведение переговоров и презентаций.

• Решение спорных вопросов с сотрудниками.

• Успешный опыт руководства

• Опыт работы в коллективе

• Умение самостоятельно принимать решения.

• Координация работы подчиненных.

• Навыки деловой переписки, проведения переговоров и презентаций.

• Навыки делового общения.

• Опыт работы с клиентами

• Навыки прямых продаж.

• Умение мотивировать команду на достижение поставленных целей.

В резюме указаны только официальные месте работы! Общий стаж работы более 6 лет! (Работа в такси- водителем, делопроизводителем, помощником нотариуса, работа в колл центре, маркетологом у ИП)