Специалист ПТО

Имя

Владимир

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Тимирязевская

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

24 года 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

48 лет   (22 апреля 1976)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2019 — сентябрь 2022   (3 года)

Должность

Специалист ПТО

Компания

ЗАО "Сетьстрой" Москва, setistroi.ru/

Обязанности

1. Оформление разрешительной документации, участие в разработке и согласовании ППР.

2. Составление и проверка смет на СМР, подсчет объемов работ по строительным чертежам, составление дефектных ведомостей. Ведение журналов выполненных работ. Составление и согласование совместно со сметным отделом КС-2, КС-3, КС-6а.

3. Ведение переписки с субподрядными организациями.

4. Подготовка исполнительной документации по объектам.

5. Составление заявок на закупку оборудования и материалов по спецификациям проектной и рабочей документации.

6. Подготовка и выдача рабочей документации к производству работ на объекты (распечатка на принтере и плоттере, фальцовка, работа на брошюровщике).

Достижения:

В период работы, при моем непосредственном участии, успешно введены в эксплуатацию 5 объектов энергетической сферы деятельности (электроподстанции) в Московском, Нижегородском регионах. Осуществлена радиофикация электроподстанций в Тверской, Воронежской, Костромской областях (около 100 объектов). В кратчайшие сроки подготавливались графики работ. Оформлялись допуски и приказы на ответственных исполнителей работ. Обеспечивалось быстрое обеспечение рабочей документацией строительных объектов. Все объекты были вовремя сданы в эксплуатацию и обеспечены полным перечнем исполнительной документацией.

Период работы

апрель 2019 — сентябрь 2019   (6 месяцев)

Должность

Администратор приемного пункта

Компания

Фирменный сервисный центр Samsung Москва, s-services-msk.ru/

Обязанности

-Прием и выдача из ремонта бытовой техники и электронной радиоаппаратуры

-Консультирование клиентов о стоимости и сроках ремонта в офисе и по телефону

-Составление актов технического состояния, актов о замене гарантийных изделий

-Работа с претензиями клиентов

-Работа с юридическими лицами (выставление счетов, выдача бухгалтерских документов после оплаты)

-заказ и продажа аксессуаров и запчастей

-Работа с кассой

-Консультирование клиентов посредством мессенджеров и на специализированных интернет ресурсах

При обслуживании клиентов мне очень помогли:

-Знания Закона о правах потребителя, Гражданского кодекса РФ.

-Умение общаться и грамотное консультирование по вопросам ремонта и настройки техники

-Четкие знания правил приема и выдачи техники из ремонта

-Знание функциональных характеристик и компонентов электронной техники

-Взаимодействие с другими сервисными центрами

-Навыки деловой переписки, ведения переговоров;

-Работа с программой 1С-предприятие, GSPN

-Работа с технической документацией

Период работы

июль 2015 — март 2019   (3 года 9 месяцев)

Должность

Эксперт по приему и выдаче техники

Компания

Panasonic Москва, panasonic.ru/

Обязанности

-Прием и выдача из ремонта бытовой техники и электронной радиоаппаратуры

-Консультирование клиентов о стоимости и сроках ремонта в офисе и по телефону

-Составление актов технического состояния, актов о замене гарантийных изделий

-Работа с претензиями клиентов

-Работа с юридическими лицами (выставление счетов, выдача бухгалтерских документов после оплаты)

-Продажа аксессуаров и запчастей

-Работа с кассой

При обслуживании клиентов мне очень помогли:

-Знания Закона о правах потребителя, Гражданского кодекса РФ.

-Умение общаться и грамотное консультирование по вопросам ремонта и настройки техники

-Четкие знания правил приема и выдачи техники из ремонта

-Знание функциональных характеристик и компонентов электронной техники

-Взаимодействие с другими сервисными центрами

-Навыки деловой переписки, ведения переговоров;

Период работы

декабрь 2006 — февраль 2015   (8 лет 3 месяца)

Должность

Старший специалист офиса обслуживания и продаж

Компания

Билайн, г. Москва

Обязанности

- Предоставление качественного информационно - справочного обслуживания

- Консультирование, демонстрация и продвижение продуктов и сервисов Компании

- Заключение договоров на предоставление услуг связи

- Изменение состава услуг связи по запросам клиентов

- Проведение всех процедур абонентской службы Билайн

- Продажа оборудования, аксессуаров и дополнительных услуг, представляемых Компанией

- Обслуживание юридических лиц

- подключение и обслуживание абонентов ШПД и IP TV

- настройка оборудования клиентов, помощь в установке программного обеспечения

- периодическая инвентаризация салона

Также я осуществлял помощь специалистам в вопросах обслуживания клиентов Компании. Дообучал сотрудников процедурам и правилам качественного продвижения услуг компании. Контролировал соблюдение правил поведения и обслуживания клиентов Билайн сотрудниками офиса. Взаимодействовал с различными службами для решения вопросов и претензий абонентов и специалистов. Обрабатывал входящую корреспонденцию, отвечал на вопросы и претензии абонентов и сотрудников.

В этой работе мне помогали отличные знания процедур компании Билайн, уверенная работа с приложениями Microsoft Word, Excel (высокая скорость печати), 1С8 и умение работать с торговым оборудованием (касса, терминал приема БК), а также строгое соблюдение стандартов обслуживания и продаж принятых в компании. Неоднократно поощрялся руководством компании ("Свидетельство о признании") и руководством отдела (Благодарности за отличную работу).

Период работы

март 2004 — декабрь 2006   (2 года 10 месяцев)

Должность

Старший коммерческий специалист

Компания

ЗАО МСС-Старт, г. Москва

Обязанности

До работы в ОАО "ВымпелКом", работал в ЗАО "МСС-Старт" (Мобайл-Центр) Москва, в период с марта 2004 года по апрель 2005 года коммерческим представителем, а с апреля 2005 года и до перехода в ОАО "ВымпелКом" Москва старшим коммерческим представителем.

Период работы

октябрь 1997 — март 2004   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Инженер ОПС

Компания

Полиция Москва

Обязанности

Руководил техниками по обслуживанию ОПС

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ", Москва

Специальность

Инженер-физик

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Русский институт управления им. В.П. Чернова, Москва

Специальность

Менеджмент организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

ООО "УЦ "Развитие персонала"

ЗАО "Сетьстрой", Промышленное и гражданское строительство, 512 часов

Навыки и умения

Деловая переписка, Управление документооборотом, Работа с оргтехникой, Офисная техника, Internet, Умение работать в команде, Пользователь ПК, Электронная почта, Поиск информации в интернет, Программа AutoCAD, Программа NanoCAD, Программа Visio, Программы Microsoft Office

Обо мне

Коммуникабельность, легко обучаем, ответственность, инициативность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, целеустремленность, дисциплинированность, постоянное самосовершенствование, аккуратность, отсутствие вредных привычек, женат.