Сотрудник

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Каховская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (26 сентября 1989)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2012 — март 2015   (2 года 6 месяцев)

Должность

Специалист центра технической поддержки (первая линия)

Компания

ЗАО "РНТ", "Российские наукоемкие технологии", www.rnt.ru (системная интеграция)

Обязанности

Должностные обязанности специалиста первой линии технической поддержки.

- ввод в эксплуатацию и сопровождение системы Service Desk;

- прием и обработка обращений, консультации;

- координация работы отдела ремонта и технического обслуживания;

- приемка оборудования, проверка на соответствие требованиям, перемещение, передача заказчику;

- подготовка первичных документов;

- учет оборудования в базе данных;

- контроль состояния работ, сроков и качества их исполнения,

- работа в 1С,

- отчетность.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Российский Государственный Социальный Университет

Специальность

Комплексная защита объектов информатизации (очно-заочная форма обучения)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Апрель 2013 года

Москва, Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана,

курс по специализации "Основы ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1"

-----

09.2006 - 06.2007

Москва, Международный гуманитарно-лингвистический институт (МГЛИ),

английский язык, менеджмент, туризм и гостеприимство и пр.

(отучилась весь первый курс по специальности "Менеджмент организации")

-----

09.2005 - 06.2006

Москва, Российский новый университет (РОСНОУ),

профильные курсы английского языка, психологии и педагогики

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК,

английский upper-intermediate,

консультирование клиентов,

распределительная логистика,

оперативный поиск информации,

деловая переписка,

ведение отчетности,

работа с базами данных.

Обо мне

Личные качества: мобильность, выносливость, честность, ответственность, аккуратность, бесконфликтность, аналитический склад ума, стремление к конкретике, систематизации и порядку, внимание к мелочам, требовательность к качеству исполнения работы.