Оператор call-центра, оператор ПК

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Алтуфьево

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

65 лет   (13 октября 1959)

Опыт работы

Период работы

июль 2012 — октябрь 2014   (2 года 4 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Колопласт

Обязанности

Обзвон пациентов по базе данных (не продажи). Выяснение потребностей пациентов в продукции, консультирование по продуктам компании. Помощь пациентам в выборе продукции. Работа с анкетами, внесение данных в программу CRM. Составление различных отчетов в Excel, Word. Работа с электронной почтой, поисковыми системами.

Период работы

сентябрь 1995 — июль 2012   (16 лет 11 месяцев)

Должность

Начальник отдела

Компания

Центр фармацевтической информации города Москвы

Обязанности

Работа с производителями лекарственных средств и других аптечных товаров. Работа в 1С.8 с договорами, актами, счетами-фактурами. Ведение базы данных по лекарственным средствам для аптек города Москвы и других организаций.

Установка и ведение цен номенклатуры.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1978 год

Учебное заведение

Московское фармацевтическое училище №10

Специальность

Фармацевт

Образование

Высшее

Окончание

1985 год

Учебное заведение

Российский государственный университет Нефти и Газа им. Губкина, Москва

Специальность

Химик-технолог

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК, знаю все офисные программы, 1С 8.2, w 7, Excel, Photoshop, HTML офисную оргтехнику, поисковые системы в Интернет.

Работаю с базами данных, номенклатурными справочниками, регистрационными документами, составляю отчеты в Word, Excel. Работаю в программе CRM. Знаю работу офис-менеджера.

Без вредных привычек...