Консультация по всем вопросам касающихся гарантии. Ведение отчетности. Общение с клиентами на специальном форуме компании Ситилинк. Решение конфликтных ситуаций. Обзвон клиентов.
Период работы
май 2009 — май 2011 (2 года 1 месяц)
Должность
Менеджер интернет-магазина
Компания
Мвидео
Обязанности
Контроль, прием и обработка обращений, поступающих через сайт компании, по почте или по телефону;
Контроль работы операторов call-центра;
Взаимодействие с курьерской службой
Online-консультирование в чате;
Работа с контентом на сайте (контроль, обновление)