Специалист по работе с клиентами (без поиска)

Имя

Наталия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Аннино

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (30 декабря 1990)

Опыт работы

Период работы

май 2017 — по настоящее время   (7 лет 6 месяцев)

Должность

Ассистент отдела франчайзинга

Компания

ООО "ИНВИТРО"

Обязанности

Сопровождение действующих партнеров:

- оперативное решение организационных вопросов от контрагентов;

-контроль взаиморасчетов с контрагентов, а также своевременного погашения дебиторской задолженности;

- решение нестандартных кейсов в рамках клиентского сопровождения;

- сбор информации, обработка больших массивов данных и аналитическое их представление;

- разработка комплекса мер по повышению эффективности работы франчайзинговой точки;

- управление маркетинговой политикой франчайзи совместно с отделом рекламы:

- расчет, согласование, проведение акций в торг.точках и анализ их результативности;

- участие в процессе создания (согласование)рекламных макетов (бумажные носители, аудио- и видеоролики и др.;

- работа с данными в программе CRM;

- организация работы контрагентов (Доступы в информационные систему, согласование, инструкции и т.п.);

- делопроизводство, документооборот (договора, ДС, акты, приказы и др.);

-заполнение и согласование договоров с клиентами и внутренними подразделениями компании;

- контроль соблюдения фирменного стиля;

- сбор еженедельной и ежемесячной отчетности;

- контроль выполнения планов продаж;

- выполнение поручений закрепленного менеджера, подготовка необходимых документов по запросу менеджера, а также замещение менеджера в период его отсутствия;

-ведение отчетности и предоставление ее в установленные сроки;

-взаимодействие с сопряженными подразделениями, необходимое для обеспечения поставленных задач.

Период работы

сентябрь 2016 — февраль 2017   (6 месяцев)

Должность

Ассистент коммерческого отдела

Компания

ООО "Капитал Инвест"

Обязанности

-Документооборот отдела по сопровождению контрактных условий;

-Обработка больших массивов информации, составление аналитической отчетности, сводные таблицы;

-Составление и ведение маркетинговых мероприятий в сети магазинов, аналитика результатов их применения;

-Согласование рекламных материалов;

-Контроль своевременного и полноценного исполнения обязательств согласно условиям контракта;

-Согласование условий работы с контрагентами;

-Контроль наличия товаров в торговых точках;

-Создание инструкций по выполнению тех или иных операций, связанных с товародвижением;

-Выполнение поручений руководства.

Период работы

август 2015 — сентябрь 2016   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер

Компания

ООО "Интеркволити-Запад"

Обязанности

- Ведение договорных отношений с клиентами, коммерческих условий работы (федеральные сети и интернет-магазины);

- Обработка заказов в 1С (введение информации в базу данных, контроль исполнения заказов и доставки товара согласно контрактным условиям, оформление сопроводительных документов (Торг12, счета-фактуры, ТТН, СМР, сертификаты, счета, спецификации, доверенности и др.), работа по рекламациям (акты, возвраты, списание, утилизация, инвентаризации и проч.), контроль взаиморасчетов между контрагентами, расчет премий в зависимости от нагрузки на договор);

- Анализ ликвидности товаров и проведение ротации;

-Составление планограмм выкладки товара;

- Составление коммерческих предложений;

- Сверка взаиморасчетов с контрагентами (дебиторская и кредиторская задолженности), регистрация входящих счетов, отслеживание поступления Торг12 и Сч/Ф;

- Работа с претензиями и рекламациями;

- Контроль дебиторской задолженности;

- Обработка больших массивов информации, составление аналитической отчетности, сводные таблицы;

- Составление еженедельной отчетности по движению денежных средств;

- Работа в системе электронного документооборота;

- Регистрация входящей/исходящей информации;

- Административно-офисный функционал (заказ канц.товаров, организация командировок и совещаний, координация работы со службами доставки, распределение звонков);

- Выставление претензий, ведение досудебных дел по взаиморасчетам с контрагентами;

- Ведение оперативного учета фактических данных по движению денежных средств;

- Проверка контрагентов, согласование проекта контракта;

- Ведение кадрового учета;

- Делопроизводство отдела.

Период работы

январь 2014 — август 2015   (1 год 8 месяцев)

Должность

Администратор Развлекательного Центра

Компания

ООО "Корстон-Серпухов"

Обязанности

- Ведение документооборота (заключение договоров поставки/аренды/комиссии и контроль исполнения обязательств по ним);

- Контроль дебиторской задолженности;

- Выполнение поручений руководства;

- Составление финансовой отчетности;

- Подбор, обучение и управление персоналом;

- Ведение табеля учета рабочего времени;

- Новостное наполнение сайта компании, получение обратной связи;

- Работа в сети по продвижению услуг компании;

- Контроль соблюдения кассовой дисциплины;

- Контроль за соблюдением стандартов работы компании;

- Разрешение конфликтных ситуаций и др.

Период работы

июнь 2012 — июнь 2013   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО"Уездный город"

Обязанности

-Работа с клиентами в офисе и по телефону;

-Подбор, бронирование, организация туристических поездок (групповых и индивидуальных) по России и за ее пределами;

-Продажи по предоставляемой телефонной базе;

-Работа в "поле" по поиску и привлечению клиентов, прямые продажи;

-Ведение переговоров с партнерами;

-Заключение договоров и ведение документооборота.

Период работы

декабрь 2011 — июнь 2012   (7 месяцев)

Должность

Специалист по организации перевозок

Компания

ЗАО "Дикси-Логистик"

Обязанности

Планирование и составление оптимальных маршрутов движения автотранспорта;

Оформление сопроводительной "транспортной документации"

Контроль автотранспорта на маршруте, при необходимости управление отклонениями - замена автомобиля, изменение маршрута, согласование изменения сроков доставки с Клиентом и т.д.;

Закрытие маршрутов - получение, контроль и проверка (наличия, правильности оформления) отработанных на маршруте ТД;

Составление отчетности.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Российский Государственный Социальный Университет

Специальность

Менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Прием и обработка заказов, ведение договорных отношений, ведение архива документов, делопроизводство, документооборот, сопровождение контракта, контроль дебиторской задолженности, товародвижение, управление персоналом, учет рабочего времени персонала, аналитика производственной деятельности.

Уверенное владение ПК, свободное владение Word, Exсel. Знание программ 1С (8.2), R-Keeper, Game-Keeper, Navision, Lotus, Outlook, StoreHouse.

Трудолюбие, коммуникабельность, ответственность и скрупулезность можно выделить как характеризующие меня черты. Мое основное хобби-это моя работа, поэтому ищу интересное и перспективное место для реализации своих и приобретения новых профессиональных навыков.