Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Авиамоторная |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (23 февраля 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2016 — по настоящее время (8 лет 9 месяцев) |
Должность | Специалист по автоотгрузкам |
Компания | ООО "Холсим РУС" |
Обязанности | Отслеживание и диспетчеризация машин парка и третьих сторон (прибытие на завод, прибытие к клиенту). Внесение данных в систему. Расчет расстояний до клиентов. Выполнение точечных запросов по диспетчеризации и планированию. Претенциозная работа. |
|
Период работы | апрель 2015 — май 2016 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Обязанности | - Прием и обработка жалоб/рекламаций клиентов; - Урегулирование конфликтных ситуаций; сохранение лояльности клиентов; - Опрос клиентов для анализа удовлетворенности обслуживания; - Создание отчетности удовлетворенности клиентов по различным показателям; - Выявление слабых сторон и внедрение новых стандартов для удобства клиентов; - Контроль за качеством предоставляемых услуг. |
|
Период работы | июль 2014 — март 2015 (9 месяцев) |
Должность | Администратор |
Обязанности | Встреча клиентов в автосалоне; Обеспечение шоу-рума рекламной и презентационной информацией; Координация клиентов с менеджерами автосалона; Передача возникающих претензий, жалоб, поступивших от клиентов руководителю клиентской службы; Ведение статистики посещения. |
|
Период работы | август 2012 — июль 2014 (2 года) |
Должность | Продавец-кассир |
Обязанности | Ориентация на потребителя, консультирование покупателей Подготовка торгового зала (выкладка, маркировка товара; размещение ценников, поддержание чистоты в зале) Работа на кассе .Ведение кассовой документации.Инвентаризация, инкассация, оформление возвратов и обмена товара, работа в программе 1С, фотоотчет торгового зала. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Государственный социально-гуманитарный университет |
Специальность | Учитель начальных классов с дополнительной специальностью"Коррекционная педагогическая деятельность" |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Имею навыки работы с программами: 1С предприятие, Outlook, Excel, Microsoft Office, Power Point, Sap, Logic, Logon, Shenck.Имею опыт работы с возражениями, легко преодолеваю конфликтный барьер.Коммуникабельная, внимательная к мелочам, ответственно подхожу к своей работе. : Устроят вакансии : специалист по работе с клиентами; специалист по документообороту; специалист баз данных. Готова восполнять пробел в тех аспектах с которыми незнакома. Рассмотрю все варианты и различный график. |
Обо мне | Объемная оперативная память, умение принимать решения и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, способность быстро вникать в сферу деятельности. Пунктуальность, коммуникабельность, дружелюбность. Люблю хорошие книги и качественное кино.Изучаю английский язык. |