Менеджер по бронированию / менеджер гостиницы

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Новокосино

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (14 сентября 1991)

Опыт работы

Период работы

февраль 2016 — декабрь 2017   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер по бронированию (рыболовно-охотничьи базы отдыха)

Компания

ООО "Застава"/ООО "Фрегат"

Обязанности

- Работа в системах онлайн-бронирования;

- деловая переписка;

- работа с клиентом (входящие звонки, заявки, общение с клиентом в офисе продаж), консультирование клиентов по всем вопросам, связанных с бронированиями; ведение клиента до заезда на базы отдыха.

- обработка запросов по телефону, почте, WhatsApp, онлайн-консультант (JivoSite)

- работа с Экстранетами и Channel Manager TravelLine;

- оформление сопроводительной документации, выдача документов, выставление счетов, отслеживание платежей;

- продвижение услуг базы;

- анализ продаж и подготовка отчетов;

- участие в отраслевых и специализированных выставках;

- сбор данных по рынку, анализ конкурентов;

- решение конфликтных ситуаций.

Период работы

декабрь 2014 — октябрь 2015   (11 месяцев)

Должность

Администратор гостиницы

Компания

ООО "Юрма на Красных Воротах"

Обязанности

- Прием всех входящих звонков

- Информационное сопровождение клиентов по телефону

- Бронирование номеров, работа в TravelLine Channel Manager

- Заселение/выселение гостей

- Прием наличных, заполнение квитанций, ведение учета средств

- Контроль за хозяйственной частью

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет

Специальность

Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК, ответственная, внимательная, умение справляться с большим объемом работы в режиме многозадачности. Имеется желание расти и развиваться в гостиничном бизнесе.