Имя | Ксения |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Братиславская |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (7 февраля 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2017 — апрель 2019 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Специалист сервисного центра |
Компания | Сервисный центр "Тех-Профи" |
Обязанности | - Контроль выполнения гарантийных ремонтов; - Оформление забора/доставок гарантийных устройств; - Проверка и согласование гарантийных отчетов; - Формирование заказа запасных частей для проведения гарантийного обслуживания; - Учет запасных частей на складе; - Работа с 1С Предприятие 7.7 (работа со справочником деталей, выгрузка отчетов по оборудованию, отчеты по ремонтам, внесение новых позиций); |
|
Период работы | март 2015 — март 2017 (2 года 1 месяц) |
Должность | Ассистент сервисного менеджера |
Компания | ООО "ТР-ЛИНК" |
Обязанности | - Проверка и анализ отчетов от дистрибьюторов компании; - Проверка и анализ отчетов компании - сервисного партнера; - Годовая отчетность; - Взаимодействие с авторизованными сервисными центрами компании; - Обработка сервисных запросов, поступающих от пользователей и партнеров компании; - Сбор и мониторинг сервисной статистики; - Анализ и контроль сервисных данных; - Архивация документов; - Участие в оптимизации сервисных процедур и проектов компании, а также в развитии и улучшении качества сервиса компании; - Участие в открытии сервисного центра компании; - Командировки и встречи с партнерами компании; - Контроль своевременного предоставления необходимой технической документации и программного обеспечения в авторизованные сервисные центры; - Определение необходимого набора запасных частей для гарантийных ремонтов; - Формирование заказов необходимого количества запасных частей; - Обновление и редактирование информации на сайтах компании, касающейся сервисного направления; - Взаимодействие с сотрудниками-экспатами. |
|
Период работы | июнь 2012 — август 2014 (2 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Сервис Телефонов" Samsung Сервис |
Обязанности | - Оформление оборудования на ремонт; - Консультирование клиентов по ремонту (поиск нужной запчасти в сервис-мануалах, работа с базой GSPN, оценка стоимости запчастей и ремонтных работ); - Помощь по настройкам смартфонов, планшетов; - Прием рекламаций; - Работа с кассой (открытие/снятие z-отчета), pos-терминалом, программой 1С: Предприятие-Торговля+Склад, редакция 9.2 (оформление квитанций, актов, товарных накладных, отчетов по ремонтам); - Контроль гарантийной документации и актов ремонтных работ; - Обучение стажеров. |
|
Период работы | декабрь 2011 — февраль 2012 (3 месяца) |
Должность | Ассистент отдела по работе с клиентами |
Компания | ЗАО "АГЕНТ.РУ" |
Обязанности | - Работа с электронной почтой (ведение переписки с клиентами, помощь по вопросам отчетности в бухгалтерии, извещение клиента о переносе или отмене рейса); - Формирование почтовых писем с фискальными чеками и уведомлениями о возврате за авиабилет; - Работа с архивом организации. |
|
Период работы | июнь 2011 — ноябрь 2011 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по туризму |
Компания | ООО "ПрофТуристик" |
Обязанности | - Консультирование клиентов; - Продажа туров; - Подписание договоров с туроператорами; - Деловая переписка с клиентами и партнерами; - Контроль входящей и исходящей электронной почты; - Работа с сайтом и группой турфирмы. |
|
Период работы | сентябрь 2011 — сентябрь 2011 (1 месяц) |
Должность | Стендистка |
Компания | BOOM BABY детские матрасы участие в выставке "Мир детства-2011" |
Обязанности | Консультирование посетителей по продукции. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Гуманитарно-экологический институт |
Специальность | Менеджмент организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | АНО Центр профессионального обучения Карьера. Организация и управление туристическим бизнесом. |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК. Умение работать с программами: Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Adobe Photoshop. |