Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Котельники |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 16 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (29 августа 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2014 — по настоящее время (9 лет 11 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела продаж/Менеджер по продажам/работе с клиентами |
Компания | Фриланс |
Обязанности | В течение трех лет работаю в различных проектах. В рамках проектов помогаю выстроить отделы продаж с нуля и до вывода продаж на достаточный уровень. Выстраиваю долгосрочные плодотворные отношения с клиентами, результатом чего является увеличение числа постоянных клиентов, которые приносят хорошую прибыль в компаниях. Помогаю подбирать персонал на должности менеджера по продажам. |
|
Период работы | январь 2014 — август 2014 (8 месяцев) |
Должность | Начальник коммерческого отдела |
Компания | ООО "ИРИС" |
Обязанности | Руководство отделом продаж (5 человек) в интернет-магазине: ведение крупных клиентов компании, решение конфликтных ситуаций, ведение документации по продажам. Так же выполнение личного плана по дополнительной продаже по поступившим заказам от клиентов. Взаимодействие с транспортными компаниями, наполнение сайта актуальной информацией, улучшение сайта. В рамках ведения проекта по автоматизации бизнес-процессов компании на базе программных продуктов 1С:Управление Торговлей 8 (ред.11) и 1С-Битрикс: Управление сайтом выполняла следующие задачи: Сбор и анализ бизнес-процессов предприятия, требующих автоматизации, обобщение информации; управление требованиями; подготовка (постановка) технических заданий для разработки (модификации) программного продукта 1С:Управление Торговлей 8 для разработчиков; консультация и обучение пользователей в рамках поддержки информационной системы, внедренной на предприятии; разработка и поддержка в актуальном состоянии пользовательской и эксплуатационной документации для поддерживаемой системы. |
|
Период работы | июль 2013 — декабрь 2013 (6 месяцев) |
Должность | Заместитель директор офиса продаж |
Компания | ООО "ВДГБ" |
Обязанности | Поиск новых и ведение существующих крупных клиентов (консультирование по подбору необходимого продукта 1C и услуг). Подготовка документации для участия в тендерах. Обучение и развитие сотрудников офиса продаж. Составление плана продаж для каждого сотрудника и контроль за его исполнением. Разработка мероприятий и маркетинговых акций, направленных на увеличения числа клиентов компании. Взаимодействие с другими подразделениями по вопросам обслуживания клиентов и повышения качества обслуживания. Разработка документооборота для отдела. Решение конфликтных ситуаций по клиентам. |
|
Период работы | август 2012 — июнь 2013 (11 месяцев) |
Должность | Старший менеджер |
Компания | ООО "Навика Дата" |
Обязанности | Ведение проекта по автоматизации на базе программного продукта 1С:Управление Торговлей 8.2 одного из финансовых участков деятельности компании. Оформление контрактов, спецификаций и бухгалтерских документов с поставщиками. |
|
Период работы | июнь 2010 — август 2012 (2 года 3 месяца) |
Должность | Руководитель отдела продаж |
Компания | ООО "М-Консалтинг" (подразделение крупнейшего транспортно-логистического холдинга Major) |
Обязанности | Организация отдела с "нуля" (подбор персонала в отдел, обучение, разработка стратегии отдела продаж).Поиск крупных клиентов для продажи им программных продуктов 1С и крупных западных ERP-систем, а также услуг по их внедрению, сопровождению и обучению. Занималась наполнением сайта (новости, статьи, акции). Проведение обучения для клиентов по программному продукту 1С:Управление Торговлей 8, 1С:Зарплата и Управление персоналом 8 (блок "Управление персоналом"), 1С:Розница 8. Проведение и разработка тренингов по продажам для менеджеров. В рамках работы с персоналом успешно применяю методику по оценке профессиональных качеств каждого сотрудника для повышения эффективности работы отдела. |
|
Период работы | сентябрь 2007 — июль 2010 (2 года 11 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела сопровождения |
Компания | ООО "БИТ Ключевой элемент" (1С:Бухучет и Торговля) - крупнейшая франчайзинговая сеть 1С (продажа, обучение, сопровожде |
Обязанности | Подбор персонала в свой отдел, который был организован с "нуля". Разработка планов обучения, а также проведение обучения. Составление планов роста по каждому сотруднику. Разработка схем мотивации для менеджеров. Начисление заработной платы сотрудникам отдела. Помощь сотрудникам в работе (подъем "мертвой" клиентской базы, демонстрация программных продуктов клиентам, проведение сложных переговоров). Планирование отпусков персонала, ведение кадрового учета. Составление планов продаж и контроль за их исполнением. Ведение переговоров с ключевыми клиентами и первыми лицами компаний, составление коммерческих предложений и сложных договоров. Контроль работы по жалобам, несоответствиям. Контроль качества и сроков выполнения заказов специалистами. Разработка маркетинговых мероприятий. Организация и участие в выставках, семинарах. Проведение собраний, подведение итогов за месяц. |
|
Период работы | август 2004 — сентябрь 2007 (3 года 2 месяца) |
Должность | Руководитель отраслевого направления. |
Компания | ООО "ВДГБ" |
Обязанности | Ведение клиентской базы, предпродажная работа с клиентам (демонстрация возможностей программы, рекомендации по подбору программы, способу сопровождения, по курсам первоначального обучения). Организация работы в офисе (распределение заявок между выездными программистами, формирование необходимого для них комплекта документов). Составление коммерческих предложений. Решение возникающих проблем с клиентами. Развитие отраслевого направления по продаже ПП 1С. Разработка схемы мотивации для собственного отдела. Подбор персонала. Планирование: БДР, ДДС, производственное планирование. Планирование поступления денежных средств, организация ведения платежного календаря в ИБ. |
|
Период работы | май 2001 — апрель 2003 (2 года) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "ИКС Технологии - Консалтинг" (поставка, сопровождение, обучение ПП 1С) |
Обязанности | Ведение клиентской базы, предпродажная работа с клиентам (демонстрация возможностей программы с выездом к клиенту, рекомендации по подбору программы, способу сопровождения, по курсам первоначального обучения). Организация работы в офисе (распределение заявок между выездными программистами, формирование необходимого для них комплекта документов).Организация сертификации для клиентов по программе 1С:Профессионал.Составление коммерческих предложений для крупных клиентов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, Москва |
Специальность | Биоэкология |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2013 Управление инновационными проектами. Методология PMI и основы информационных систем управления проектами. Эффективное лидерство в сфере малого бизнеса: от управления персоналом к командообразованию Международная школа бизнеса при Московской Торгово-Промышленной Палате 2010 Тренинг по подбору персонала с использованием различных техник 1С:БИТ 2010 Тренинг по продаже крупных проектов Фирма 1С, Сертификат 2003 Тренинг по продажам ПП и услуг Фирма 1С, Сертификат 2002 Курсы бухгалтерского учета Московская школа экономики |
Навыки и умения | Мое призвание - это качественная работа с клиентами, когда учитываются все пожелания каждого клиента. Каждый из них остается доволен работой компании и уверен, что для приобретения товара или услуги, за которой он обратился, ему не нужно искать другую организацию. Так же я создаю с "нуля" отдел продаж практически в любой сфере деятельности (от стадии подбора и обучения персонала (владею техникой подбора персонала и тестирования успешно прошедших собеседование кандидатов)). На хорошем пользовательском уровне владею программами: 1С:Торговля и Склад 7.7, 1С:Управление Торговлей 8, 1С:Управление производственным предприятием 8 (блоки: CRM, Управление денежными средствами, Управление продажами, Управление персоналом), что позволяет проводить обучение пользователей, а также составлять грамотные инструкции для пользователей. Знание компьютера: MS Windows 95 - 8 (пользовательский уровень), MS Office 2003 - 2010: MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS PowerPoint, Internet Explorer, знание оргтехники, мини АТС. С двух мест работы есть благодарность за внесенный вклад в развитие компаний. Есть большое желание развиваться в другой сфере деятельности! |