Менеджер по работе с клиентами

Резюме 1803548   ·   23 января 2025, 08:39

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Октябрьское поле

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

21 год 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (8 ноября 1980)


Опыт работы


Период работы

январь 2003 — ноябрь 2024   (21 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

Февраль 2021 - ноябрь 2024

Производственная компания

Составление КП, спецификаций, выставление счетов, оформление документов. Конроль оплат. Дебиторская и кредиторская задолженность. Контроль сроков производства. Рекламации. Общение с поставщиками сырья и материалов. Остатки сырья и готовой продукции. Инвентаризации.

Учет рабочего времени и расчет зарплаты производственного персонала (15-20 человек).

Работа в 1С.

Розничные продажи.

Оперативное решение хозяйственно-бытовых вопросов

Июнь 2020 - декабрь 2020

"Тесоро Верде"

Оператор складского учета

Работа в системе 1С (возвраты, поступления, складские перемещения);

Обработка и систематизация данных (внесение информации в 1С);

Координирование работы склада по телефону и электронной почте;

Взаимодействие с внутренними отделами Компании;

Документооборот, учет первичной документацией (ТН, СФ, ТТН, УПД).

Октябрь 2017- Декабрь 2019

"Мебельный дом"

Менеджер интернет магазина.

Обработка входящих звонков от клиентов

Обработка заказов оставленных на сайте

Взаимодействие со складом и службой доставки

Работа в 1С- выписка счетов, накладных, счет-фактур, поступление товара, контроль оплат от покупателя, контроль оплат поставщику. Сопровождение заказа с момента его поступления до отгрузки.

Контроль наличия товара, акции, корректность цен.

Наполнение сайта. Карточки товара.

Октябрь 2016-октябрь 2017

ООО "Доминион"

контент-менеджер

Разработка и поддержка основной концепции сайта, внесение предложений по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.

Текстовое наполнение сайта, постоянное обновлением информации.

Контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом

Контроль соблюдения общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.

Редактирование и корректировка материалов и их структурирование, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.

Художественном оформлении помещаемой на сайт информации.

Выявление потребности посетителей сайта.

Отслеживание работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

Выставление счетов клиентам

Контроль оплаты

Контроль осуществления доставки товара покупателю

Сентябрь 2014 - Март 2016

ООО "Алстоксервис"

старший менеджер отдела по работе с клиентами

Осуществление информационной поддержки клиентов

Осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени изготовления продукции

Согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции

Рассмотрение рекламаций клиентов

Выставление счетов

Консультация клиентов по наличию товара

Отслеживание платежей клиентов, контроль по дебиторской задолженности

Обработка входящих заявок, составление счетов на оплату, передача счетов клиенту

Контроль оплаты счетов клиентом

Оперативная передача на производство заявок, открытие заказов на производство

Оформление документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов

Контроль документооборота.

Руководство коллективом (5 человек в подчинении)

Подбор сотрудников.

Июнь 2013 - Апрель 20014

ООО"ОЛМА"

Москва

менеджер по работе с клиентами

Осуществление информационной поддержки клиентов

Осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени изготовления продукции

Согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции

Рассмотрение рекламаций клиентов

Выставление счетов

Консультация клиентов по наличию товара

Отслеживание платежей клиентов, контроль по дебиторской задолженности

Обработка входящих заявок, составление счетов на оплату, передача счетов клиенту

Контроль оплаты счетов клиентом

Оперативная передача на производство заявок, открытие заказов на производство

Оформление документов, связанных с о


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Ульяновский Государственный технический Университет

Специальность

Менеджер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, 1С-7, 8, 10)

высокие коммуникативные способности, ответственность, инициативность, организованность

Обо мне

Уважаемые работодатели, просьба ознакомиться с моим резюме и не выстраивать впечатления, основываясь исключительно по последнему опыту работы. Если я выслала Вам свое резюме, значит я уверена в своих силах, знаниях и опыте.

Если Вы честный, ответственный, справедливый и порядочный руководитель и Вам действительно требуется сотрудник, не на пару месяцев, а на всю "рабочую жизнь", если моя кандидатура подходит к критериям, предъявляемым на Вашей фирме, пришлите Вашу вакансию, позвоните. Возможно Вы ждете именно меня, а я ищу именно Вас. Вместе мы сможем долго и плодотворно сотрудничать с обоюдовыгодным интересом.


Персональный водитель

от 55 000 руб.

Москва

Воспитатель детского сада

договорная

Москва

Менеджер по продукту, продажам (с разговорным английским)

договорная

Москва

Оператор, специалист, ассистент

договорная

Москва

Специалист

договорная

Москва

Администратор

от 40 000 руб.

Москва

Геодезия

от 45 000 руб.

Москва

Юрист

от 40 000 руб.

Москва

Бухгалтер по начислению зарплаты

от 55 000 руб.

Москва

Дворники

договорная

Москва