Менеджер по работе с клиентами

Имя

Виктория

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Октябрьское поле

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (21 сентября 1979)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2010 — по настоящее время   (13 лет 11 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ЮНИСАН"

Обязанности

Работа с ключевыми клиентами:консультирование и предоставление санитарно-эпидемиологических услуг юридическим лицам, заключение договоров, отслеживание сроков договоров, ведение и поддержание текущей базы клиентов,

работа с дебиторской задолженностью,

прием входящих звонков, консультирование имеющихся клиентов по текущим вопросам,

новых - по предоставлению услуг компании, разрешение проблемных ситуаций с клиентами.

Подборка и выдача договоров и пакетов документов клиентам, выдача заявок санитарным врачам и исполнителям.

Период работы

октябрь 2005 — ноябрь 2010   (5 лет 2 месяца)

Должность

Администратор, руководитель подразделения

Компания

ВКС- Bнтернейшинел Хаус

Обязанности

Административная работа в школе иностранных языков. Формирование групп, составление расписания, заключение договоров, работа с корпоративными клиентами, финансовая отчетность, контроль учебного процесса, своевременное прохождение программ обучения, закупка учебной литературы, распределение обязанностей и контроль выполнения работы сотрудников.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности

Специальность

Инженер технолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2010

"Путь Продаж"/" Техника Продаж"

Москва

1999

Московская школа экономики

Бухгалтерский учет и аудит

Москва

Навыки и умения

Высокие коммуникативные навыки, опыт работы с "первыми" лицами компаний, стабильно ведущие свою деятельность более 10-15 лет на рынке. Презентация услуг компании, ведение переговоров, разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций.

Опыт управления подразделением (распределение обязанностей и контроль выполнения работы, обучение персонала)

Разработка ценовой политики, анализ конкурентов, привлечение и удержание клиента.

Работа с дебиторской задолженностью, документооборот, первичная бухгалтерия.

Уверенный пользователь ПК: знание основных офисных программ от Microsoft, Internet Explorer, электронная почта (Оutlook), 1С.

Усидчивость, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации.