Оператор call-центра, чат менеджер, чат поддержка

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Новокузнецкая

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

6 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (25 августа 1995)

Опыт работы

Период работы

июль 2019 — по настоящее время   (5 лет 7 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ООО НЕО-ФАРМ

Период работы

апрель 2018 — июнь 2019   (1 год 3 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Моспицца.рф

Период работы

сентябрь 2017 — февраль 2018   (6 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Corleone pizza

Период работы

февраль 2017 — май 2017   (4 месяца)

Должность

Оператор службы доставки

Компания

Сеть кафе Му-Му

Период работы

июнь 2015 — январь 2017   (1 год 8 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Доставка пиццы "Sopranospizza"

Обязанности

Входящие звонки;

Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;

Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, процедурам и акциям компании;

Оформление заказов от клиентов;

Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;

Ввод в базу данных полученной информациию.

Исходящие звонки;

Подтверждение интернет заказов.

Расчет наличными курьеров;

Ведение бумажной отчетности;

Работа в программе ArchiDelivery

Период работы

июнь 2014 — февраль 2015   (9 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Доставка пиццы "Лана Пицца"

Обязанности

Входящие звонки;

Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;

Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, процедурам и акциям компании;

Оформление заказов от клиентов;

Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;

Ввод в базу данных полученной информациию.

Исходящие звонки;

Подтверждение интернет заказов.

Работа в программе fast operator и 1С

Период работы

март 2014 — май 2014   (3 месяца)

Должность

Кассир - продавец

Компания

ТД Перекресток

Обязанности

Обслуживание покупателей;

ведение и учет кассовых (фискальных) документов;

обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;

контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);

оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;

контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;

участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Пту

Специальность

Продавец

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

НИКАКИХ ПРОДАЖ!!!БЕЗ ИСХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ!!!