Имя | Наталья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Профсоюзная |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (19 ноября 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2017 — июнь 2019 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Администратор центра гостеприимства |
Компания | ГАУК г. Москвы "Парк "Зарядье" |
Обязанности | Продажа билетов на мероприятия парка. Консультирование клиентов по услугам парка и вопросам туристического характера. Консультации по телефону по услугам парка. Участие в различных мероприятиях, проводимых парком. |
|
Период работы | март 2015 — сентябрь 2015 (7 месяцев) |
Должность | Ночной менеджер |
Компания | Дизайн Отель (D"Hotel), г. Москва |
Обязанности | Встреча гостей, проведение процедуры заселения и выселения гостей, работа в программе Fidelio, контроль за чистотой в гостинице, работа с кассой, проведение ночного аудита, помощь гостям в возникающих вопросах по отелю и информационная поддержка по вопросам о Москве, ответы на телефонные звонки, бронирование и работа с электронной почтой. |
|
Период работы | июль 2014 — ноябрь 2014 (5 месяцев) |
Должность | Бармен-официант |
Компания | Turkish Airlines CIP Lounge Moscow |
Обязанности | Обслуживание гостей бизнес зала аэропорта Внуково в соответствии со стандартами компании, контроль за чистотой зала, контроль за буфетом и напитками, приготовление напитков, уборка посуды со столов, обеспечение гостей информацией о вылетах и по другим вопросам, касающимся аэропорта. |
|
Период работы | сентябрь 2013 — март 2014 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО "Атмосфера Успеха" |
Обязанности | Продажи туристских путевок в отели Московской и других областей в радиусе 150 км. От Москвы. Консультирование туристов по ассортименту отелей предлагаемых данным туристским агентством. Ответы на телефонные звонки. Редактирование сайта данной турфирмы. Работа с договорами. Курьерские доставки путевок клиентам. Прием заявок и составление смет на корпоративные мероприятия. Сопровождение клиентов на корпоративных мероприятиях. |
|
Период работы | март 2013 — июль 2013 (5 месяцев) |
Должность | Бармен |
Компания | Ресторан "Chips" |
Обязанности | Подготовка рабочего места к началу смены. Заказ необходимой продукции. Ведение учета продукции. Приготовление кофе, чая, прохладительных напитков. Работа с гостями за контактной барной стойкой. Соблюдение чистоты рабочего места. Соблюдение стандартов сервиса. |
|
Период работы | февраль 2013 — февраль 2013 (1 месяц) |
Должность | Диспечер информационной стойки |
Компания | Служба аэроэкспресс Белорусского вокзала |
Обязанности | Информирование пассажиров по возникающим вопросам касательно службы аэроэкспресс, аэропортов и близлежащих объектах к Белорусскому вокзалу (магазины, кафе аптеки). Информация по городу Москве. Заказ такси от вокзала и к вокзалу. |
|
Период работы | сентябрь 2011 — декабрь 2012 (1 год 4 месяца) |
Должность | Официант-кассир |
Компания | Ресторан "Этаж" |
Обязанности | Встреча гостей ресторана, помощь в выборе столика, предоставление меню. Консультация по меню и помощь в выборе блюд. Принятие заказа. Сервировка стола, своевременная подача блюд. Соблюдение стандартов сервиса. Поддержание чистоты зала и рабочей станции. Расчет гостя. |
|
Период работы | февраль 2010 — июль 2011 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Официант |
Компания | Ресторан "Япоша" |
Обязанности | Встреча гостей ресторана, помощь в выборе столика, предоставление меню. Консультация по меню и помощь в выборе блюд. Принятие заказа. Сервировка стола, своевременная подача блюд. Соблюдение стандартов сервиса. Поддержание чистоты зала и рабочей станции. |
|
Период работы | февраль 2009 — июнь 2009 (5 месяцев) |
Должность | Бармен-кассир |
Компания | Шоколадница, Сеть кофеен |
Обязанности | Подготовка рабочего места к началу смены. Приготовление кофе, чая, прохладительных напитков. Приготовление десертов на основе мороженого. Расчет гостей по кассе. Соблюдение чистоты рабочего места.Заказ необходимой продукции. Ведение учета продукции. Соблюдение стандартов сервиса. Проведение ежемесячной инвентаризации. Маркировка продукции. |
|
Период работы | июль 2008 — декабрь 2008 (6 месяцев) |
Должность | Официант |
Компания | Шоколадница, Сеть кофеен |
Обязанности | Встреча гостей ресторана, помощь в выборе столика, предоставление меню. Консультация по меню и помощь в выборе блюд. Принятие заказа. Сервировка стола, своевременная подача блюд. Соблюдение стандартов сервиса. Поддержание чистоты зала и рабочей станции. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Российская международная академия туризма |
Специальность | Менеджер международного туризма |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2022 год |
Учебное заведение | Московский Институт Психоанализа |
Специальность | Психология / магистратура |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Турецкий (Свободный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 1) Сертификат по программе обучения "Общение обслуживающего персонала с посетителями парка "Зарядье" в период проведения культурно-массовых мероприятий городского и международного уровней" от "Кадрового центра Департамента культуры города Москвы" (2018 год) 2) Профессиональная переподготовка в НОЧУ ВО "Московский институт психоанализа" по программе "Основы психологической науки и практики" в объеме 700 часов (2018-2019 год) |
Навыки и умения | • Знание иностранных языков • Навыки перевода • Знание психологии • Умение быстро найти необходимую информацию • Умение объяснять и структурно подавать информацию • Структурирование данных • Сильные навыки оптимизации процессов • Легкая обучаемость • Работа с ПК и Оргтехникой • Знание офисных программ • Работа с большим объемом информации • Многозадачность • Физическая выносливость (люблю быть в движении) • Наблюдательность • Сильная логика • Генерация идей • Клиентоориентированность • Грамотная речь • Навыки межличностного общения • Деловое общение • Деловая переписка • Стандарты гостеприимства • Высокая скорость печати • Работа с кассой и банковским терминалом • R-Keeper • Fidelio • Системы бронирования гостиниц |
Обо мне | Имею большой опыт и личный интерес в сфере туризма и гостеприимства. Отлично составляю маршруты, нахожу отели по параметрам, ориентируюсь по карте. Имею быструю скорость печати, логический склад ума и умение качественно структурировать информацию. Являюсь уверенным пользователем ПК. Имею успешный опыт ведения Инстаграм. Легко и быстро нахожу любую необходимую информацию. Могу выполнять работу по редактированию текстов. Ответственная и исполнительная. Имею оптимистичный склад характера. Обучаюсь на психолога. Владею базовыми навыками в психологии. Имею личный интерес в психодиагностике и профайлинге. Свободно владею турецким языком. Есть опыт выполнения переводов на различные темы, а также составления сюжетного описания более 100 серий турецких сериалов на турецком языке. На разговорном уровне уверенно владею английским языком. |