Имя | Иветта |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Петровско-Разумовская |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 10 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (5 февраля 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2017 — апрель 2018 (1 год 1 месяц) |
Должность | Начальник информационной службы |
Компания | ГК Автомир |
Обязанности | Прием и распределение и регистрация входящих звонков, консультации клиентов. Регистрация обращений в электронном виде. Исходящие звонки по базам (лояльность).Ведение ежедневной отчетности по звонкам. Составление отчетов еженедельных и ежемесячных по продажам и сервису.Контроль работы операторов, составление графика работы. Контроль за качеством и количеством звонков. Решение сложных конфликтных ситуаций. Контроль своевременности регистрации звонков и обращений В подчинении 5 человек |
|
Период работы | май 2014 — апрель 2017 (3 года) |
Должность | Менеджер информационной службы |
Компания | ГК Автомир |
Обязанности | Прием и распределение входящих звонков, консультации клиентов.Исходящие звонки по базам (лояльность).Ведение ежедневной отчетности по звонкам. Составление отчетов еженедельных и ежемесячных по продажам и сервису. |
|
Период работы | декабрь 2012 — март 2014 (1 год 4 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами/супервизор |
Компания | Постель-Делюкс |
Обязанности | Менеджер - Прием звонков, консультации по наличию товаров, ассортименту, ценам.Прием, оформление заказов, заведение их в 1С. Прием жалоб и претензий клиентов. Супервизор - Контроль работы менеджеров, составление отчетов, составление графиков, контроль посещаемости и опозданий, контроль качества обслуживания клиентов. Проверка заказов. Расчет заработной платы.Контроль загруженности телефонной линии |
|
Период работы | февраль 2011 — ноябрь 2012 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Оператор call-center |
Компания | Автоцентр Ansher |
Обязанности | Прием и распределение входящих звонков.Прием жалоб и претензий клиентов.Консультации по ценам и наличию автомобилей в автосалонах. Исходящие звонки по заявкам. Ведение статистики звонков. |
|
Период работы | май 2009 — апрель 2010 (1 год) |
Должность | Офис-менеджер |
Компания | Прайм Стар |
Обязанности | Прием/распределение входящих звонков. Обработка входящей/исходящей документации. Чай/кофе для руководства и гостей компании. Выполнение поручений руководства. Факс, ксерокс, сканер, ламинатор, брошюратор. Анализ проводимых анкетирований. Жизнеобеспечение офиса (заказ воды, канцтоваров). Встреча гостей компании. Работа с договорами (прием и передача на проверку, регистрация, сканирование и ведение базы). Прием и отправка почты. |
|
Период работы | март 2006 — июль 2007 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Старший секретарь |
Компания | Мегафудс |
Обязанности | Прием/распределение входящих звонков. Обработка входящей/исходящей документации. Чай/кофе для руководства и гостей компании. Выполнение поручений руководства. Факс, ксерокс, сканер, ламинатор, брошюратор. Жизнеобеспечение офиса (заказ воды, канцтоваров). В подчинении 6 человек. после полугода работы перевод в бухгалтерию |
|
Период работы | август 2005 — февраль 2006 (7 месяцев) |
Должность | Оператор call-center |
Компания | НПК Союзспецавтоматика |
Обязанности | Обзвон клиентской базы, ведение переговоров. Приглашения к сотрудничеству, приглашения на выставки. Отправка факсов. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | Московский Городской Институт Международного Туризма |
Специальность | Менеджер по туризму. Отучилась 2 курса |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Word, Exel, Outlook, Internet, Power Point, 1C, Телефония - X-Light, 3CX |