Оператор Call-Центра

Резюме 1622687   ·   26 апреля 2022, 22:16

Имя

Наталья Петровна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Новопеределкино

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (14 июля 1981)


Опыт работы


Период работы

апрель 2021 — апрель 2022   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО Жуково

Обязанности

Продажи по входящим обращениям клиентов включая другие регионы (Спб, Самара) .

Продажи по исходящим звонкам.

Грамотная работа с клиентами на всех этапах продаж. Ведение телефонных переговоров.

(Входящие и исходящие звонки, заявки с сайта, почта)

Работа с базой данных в системе АмоCRM

Выполнение плана продаж.

Увеличение продаж за счет привлечения новых клиентов, разработки и реализации идей по увеличению продаж.

Работа с возражениями.

Основные программы в работе : АмоСRM, MangoOffice, Интернет браузеры (почта), Еxcel и Google таблицы. Yandex и Google Карты.


Период работы

сентябрь 2017 — август 2021   (4 года)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО А1 КОНСАЛТИНГ

Обязанности

Продажи по входящим обращениям клиентов включая другие регионы (Спб, Самара) .

Продажи по исходящим звонкам.

Грамотная работа с клиентами на всех этапах продаж. Ведение телефонных переговоров.

(Входящие и исходящие звонки, заявки с сайта, почта)

Работа с базой данных в системе АмоCRM

Выполнение плана продаж.

Увеличение продаж за счет привлечения новых клиентов, разработки и реализации идей по увеличению продаж.

Работа с возражениями.

Основные программы в работе : АмоСRM, MangoOffice, Интернет браузеры (почта), Еxcel и Google таблицы. Yandex и Google Карты.


Период работы

май 2017 — август 2017   (4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО САМЫЕ БЛИЗКИЕ

Обязанности

Продажи по входящим обращениям клиентов включая другие регионы (Спб, Самара) .

Продажи по исходящим звонкам.

Грамотная работа с клиентами на всех этапах продаж. Ведение телефонных переговоров.

(Входящие и исходящие звонки, заявки с сайта, почта)

Работа с базой данных в системе АмоCRM

Выполнение плана продаж.

Увеличение продаж за счет привлечения новых клиентов, разработки и реализации идей по увеличению продаж.

Работа с возражениями.

Основные программы в работе : АмоСRM, MangoOffice, Интернет браузеры (почта), Еxcel и Google таблицы. Yandex и Google Карты.


Период работы

апрель 2015 — апрель 2017   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО Подмосковные Вечера

Обязанности

Пансионат для пожилых людей "Подмосковные Вечера " входит в сеть Управляющей компании "Социальные Системы" - федеральной сети пансионатов и реабилитационных центров для пожилых людей, являющейся одной из самых крупных на российском рынке

Продажи по входящим обращениям клиентов включая другие регионы (Спб, Самара) .

Продажи по исходящим звонкам.

Грамотная работа с клиентами на всех этапах продаж. Ведение телефонных переговоров.

(Входящие и исходящие звонки, заявки с сайта, почта)

Работа с базой данных в системе АмоCRM

Выполнение плана продаж.

Увеличение продаж за счет привлечения новых клиентов, разработки и реализации идей по увеличению продаж.

Работа с возражениями.

Основные программы в работе : АмоСRM, MangoOffice, Интернет браузеры (почта), Еxcel и Google таблицы. Yandex и Google Карты.


Период работы

май 2012 — март 2015   (2 года 11 месяцев)

Должность

Специалист информационной службы

Компания

ОАО Финотдел

Обязанности

Работа с клиентами по телефону:

Прием, переадресация и распределение входящих звонков;

Осуществление исходящих маркетинговых обзвонов

Актуализация базы данных

Консультирование по продуктам и услугам, условиям их предоставления;

Выявление потребностей клиентов и помощь в подборе продуктов компании.

Продажа по телефону кредитных продуктов компании.

Заполнение анкет-заявлений на займ в on-line режиме в СRM .

Работа с ПО компании по заведению заявок

- выполнение поручений руководителя.

Работа в программах : Еxcel, Word, Интернет, Outlook, eStabl, CRM .


Период работы

февраль 2011 — январь 2012   (1 год)

Должность

Диспечер такси

Компания

Такси 515

Обязанности

Прием и распределение заказов на такси

консультирование клиентов по тарифам

контроль выполнения заказов водителями

координация работы водителей

информационное сопровождение заказов


Период работы

февраль 2009 — март 2011   (2 года 2 месяца)

Должность

Оператор на телефоне

Компания

ООО СУШИ ДО

Обязанности

Прием заказов от клиентов по телефону и через интернет;

оформление заказов в программе 1С Предприятие 8:0‚

выдача заданий курьерам‚

Консультирование клиента по меню.

Помощь водителям по маршрутам;

Контроль выполнения заказов.

Работа с кассой.Материальная ответственность.


Период работы

январь 2008 — январь 2009   (1 год 1 месяц)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО Экспедиция

Обязанности

Консультирование потенциальных клиентов, демонстрация товара. Выполнение планов по продажам. Оказание помощи в выборе товара. Работа на кассе. Поддержание порядка на торговом месте. Выкладка товара.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Среднее профессионально-техническое училище №39

Специальность

Строительный


Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

МГГУ

Специальность

Электрификация и автоматизация горного производства,


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Украинский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Ответственна и исполнительна.Трудолюбива.Легко обучаема, стрессоустойчива, с активной жизненной позицией, позитивным мышлением. Нацелена работать на результат, уверенная в себе . Самостоятельная. Стремлюсь к повышению своих знаний. Способна принимать решения.

Обладаю средними знаниями программ :

1С: Предприятие 8.0, Еxcel, Word, Интернет, Outlook, eStabl, CRM, Mango Office .


Офис-менеджер, администратор, секретарь

от 40 000 руб.

Москва

Оператор ЦТП

от 30 000 руб.

Москва

Оператор на телефоне

от 20 000 руб.

Москва

Маляр .Фасадчик

от 55 000 руб.

Москва

Продавец, водитель - курьер

договорная

Москва

Преподаватель изобразительного искусства

от 25 000 руб.

Москва

Любая

договорная

Москва

Комплектовщик, Кладовщик, Работник Склада, Грузчик

от 30 000 руб.

Москва

Водитель на личном авто, курьер

от 60 000 руб.

Москва

Водитель курьер

договорная

Москва