Менеджер по работе с клиентами
Резюме 1550066 · 28 января 2019, 11:26 Имя | Юлия | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Шипиловская | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 6 лет 1 месяц | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 44 года (6 октября 1980) |
Опыт работы
| Период работы | февраль 2014 — сентябрь 2014 (7 месяцев) | Должность | Менеджер по работе с заказчиками | Компания | ООО УК Мекран | Обязанности | Сопровождение заказа до получения его клиентом; Входящие, исходящие звонки (сервисный отдел) Решение возникающих вопросов в процессе производства; Определение приоритетов; Контроль сроков исполнения заказа; Работа с претензиями клиента; Работа в программе CRM, 1C. Документооборот, помощь руководителю (отчеты, планирование). |
| Период работы | октябрь 2011 — декабрь 2013 (2 года 2 месяца) | Должность | Менеджер по работе с ключевыми клиентами | Компания | СПСР-ЭКСПРЕСС (Москва, www.spsr.ru) | Обязанности | Работа в сегменте В2С с постоянно пополняющейся клиентской базой: удержание и развитие; прием и обработка входящих звонков; осуществление контроля качества исполнения услуг клиентам компании; создание отчетности для внутренних и внешних клиентов; контроль правильности сопроводительных документов; контроль соблюдения операционных показателей; контроль дебиторской задолженности; встречи и переговоры с уже существующими клиентами компании; ведение отчетности в CRM. Уверенный пользователь ПК |
| Период работы | март 2008 — июль 2011 (3 года 4 месяца) | Должность | Менеджер по работе с клиентами | Компания | FedEx - Перевозки, логистика, склад, ВЭД | Обязанности | Агент по работе с клиентами входящие, исходящие звонки, ведение переговоров, консультирование клиентов, ведение таблиц (word, excel), работа с документацией (международные перевозки, импорт) |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1997 год | Учебное заведение | ПТЛ 306 (торговый лицей) | Специальность | Торговля |
Дополнительная информация
| Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам |
|