Менеджер по работе с клиентами

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Шипиловская

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

6 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (6 октября 1980)

Опыт работы

Период работы

февраль 2014 — сентябрь 2014   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с заказчиками

Компания

ООО УК Мекран

Обязанности

Сопровождение заказа до получения его клиентом; Входящие, исходящие звонки (сервисный отдел)

Решение возникающих вопросов в процессе производства;

Определение приоритетов;

Контроль сроков исполнения заказа;

Работа с претензиями клиента; Работа в программе CRM, 1C.

Документооборот, помощь руководителю (отчеты, планирование).

Период работы

октябрь 2011 — декабрь 2013   (2 года 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

СПСР-ЭКСПРЕСС (Москва, www.spsr.ru)

Обязанности

Работа в сегменте В2С с постоянно пополняющейся клиентской базой: удержание и развитие; прием и обработка входящих звонков; осуществление контроля качества исполнения услуг клиентам компании; создание отчетности для внутренних и внешних клиентов; контроль правильности сопроводительных документов; контроль соблюдения операционных показателей; контроль дебиторской задолженности; встречи и переговоры с уже существующими клиентами компании; ведение отчетности в CRM. Уверенный пользователь ПК

Период работы

март 2008 — июль 2011   (3 года 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

FedEx - Перевозки, логистика, склад, ВЭД

Обязанности

Агент по работе с клиентами

входящие, исходящие звонки, ведение переговоров, консультирование клиентов, ведение таблиц (word, excel), работа с документацией (международные перевозки, импорт)

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1997 год

Учебное заведение

ПТЛ 306 (торговый лицей)

Специальность

Торговля

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам