Менеджер по работе с клиентами| Координатор

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (6 мая 1989)

Опыт работы

Период работы

февраль 2018 — по настоящее время   (7 лет)

Должность

Координатор отдела продаж

Компания

ЗАО Ламбумиз

Обязанности

Ведение отчетности по показателям отдела. Работа в 1С 7 и 8 (ERP)

Администрирование и аналитика ежедневных отчетов, координация деятельности "полевых" менеджеров по продажам

Составление анализов, сводных таблиц, отчетов для руководителя, согласно ежедневной потребности отдела продаж

Расчет прогнозирования продаж на ежедневной основе

- Участие в разработке наименований новых продуктов

- Участие в выставках, подготовка презентационных материалов

- Ведение инстаграм, фотосъемка продукта

- Сопровождение отгрузок - подготовка сопроводительных документов

Период работы

сентябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Дом Печати ИК Капитал

Обязанности

- Сопровождение клиентов: работа с сетями федерального значения Магнит, Фикс-прайс, Озон, а также крупными книжными сетями Буквоед, Читай-город, Лабиринт - прием заказов продукции, взаимодействие со складом по сборке заказов, заказ транспорта, подготовка комплекта сопроводительной документации, сертификатов, согласование сроков доставки и контроль отгрузки

- Контроль складских остатков

- Контроль движения товаров

-Заведение номенклатурной матрицы по клиентам

- Ежедневные отгрузки клиентам продукции

- Своевременное получение деклараций и сертификатов продукции

- Подготовка авторских, договоров на редактуру и договоров ГПХ

- Подготовка мероприятий продвижения готовой продукции - книг, презентации

- Контроль оплаты счетов

- Контроль выставления и получения закрывающих документов

Период работы

июнь 2016 — май 2017   (1 год)

Должность

Офис-менеджер (с функциями специалиста по закупкам)

Компания

Общество с ограниченной ответственностью "Hosser Telecom Solutions"

Обязанности

Офис-менеджер (с функциями специалиста по закупкам)

- Тревел-поддержка офиса: заказ авиа и ж/д-билетов, бронирование гостиниц, помощь в оформлении документов на получение виз, самостоятельный поиск квартир под аренду для командируемых сотрудников, контроль сроков заключения договоров с риелторами,

контроль сроков оплаты, подготовки закрывающих документов

Работа в московском офисе, а также полное сопровождение петербургского офиса, численностью около 100 человек. Большой объем текущих и предстоящих командировок.

Документальное сопровождение командировок сотрудников офисов в Москве и Санкт-Петербурге (своевременная подготовка авансовых отчетов, запросы счетов на проживание).

Также к моим обязанностями как офис-менеджера относилось: контроль оплаты счетов на аренду, телефонию, корреспонденцию, канцелярию;

Деловая переписка с представителями завода в Германии по организации командировок и проведению мероприятий

- Документооборот в компании, в том числе электронный (1С Документооборот), подготовка деловых писем, прием и переадресация звонков по Москве и Санкт-Петербургу.

К функциям специалиста по закупкам относилось:

- Мониторинг электронных площадок по интересующей специфике - прецизионное кондиционирование (zakupki.gov.ru, rosettorg, B2B и др.), участие в качестве поставщика товара, подготовка пакета первичной документации для участия в конкурсе, отправка в электронном виде.

Подготовка совместно с менеджерами проектов требуемых для конкурса расчетов и таблиц. Взаимодействие с юристом и отделом кадров по вопросам их специфики. Контроль сроков проведения конкурсов.

- Администрирование электронной подписи

- Составление еженедельной отчетности по участию в конкурсах

- Регистрация компании на новых площадках

К достижениям, думаю, можно отнести высокий уровень ответственности, который был возложен на меня, когда компания начала работу на новом медицинском объекте в Москве, где нужно было с нуля в сжатые сроки выстроить все жизнеобеспечение рабочих мест, арендовать квартиры для сотрудников из Санкт-Петербурга, организовывать многочисленные командировки. Решением данных вопросов я занималась самостоятельно в связи с уходом в декретный отпуск моего непосредственного руководителя.

Моя работа в том направлении была положительно оценена генеральным директором.

Также, работая в компании, я начала знакомиться с очень интересной мне сферой закупок, прошла обучение по участию компании в качестве поставщика в закупках, и смогла применить знания в работе, хоть и в небольшом объеме.

Период работы

апрель 2014 — апрель 2016   (2 года 1 месяц)

Должность

Координатор контактного центра

Компания

Мосплитка г. Москва

Обязанности

Знание ассортимента керамической плитки, керамогранита и мозаики, консультирование по продукции, по наличию и техническим характеристикам

- Создание внутренних заказов в 1С Торговля и Склад для подразделений компании, резервирование, заказ у поставщика. Взаимодействие с отделом логистики - регистрация доставок водителей, внесение изменений.

- Работа с рекламациями, прием, переадресация по отделам, взаимодействие с юристом

- Исходящие звонки по клиентской базе - анализ анкет покупателей (по статусам заказов покупателей), ведение базы данных, отчетность руководителю. Аналитика обращений покупателей в компанию, анкет покупателей

- Обеспечение документооборота компании: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, архивирование документов.

- Заказ канцелярии, картриджей, воды

- Корреспонденция, e-mail, регистрация договоров

- По поручению руководства подготовка проектов писем, запросов и других документов, касающихся деятельности компании.

- Составление табеля учета рабочего времени сотрудников

Период работы

ноябрь 2012 — март 2014   (1 год 5 месяцев)

Должность

Фотограф

Обязанности

Репортажная, предметная, интерьерная фотосъемка

Проектная работа

Период работы

сентябрь 2011 — октябрь 2012   (1 год 2 месяца)

Должность

Делопроизводитель Аттестационного центра Департамента комплексных работ

Компания

ООО ЦБИ МАСКОМ, г. Москва.

Обязанности

Начинала работать в Компании с секретаря на ресепшен (3 месяца), в мои функции входило: прием и переадресация звонков, рассмотрение почты, корреспонденция, ведение рабочего табеля, координация курьеров, соблюдение чистоты в переговорных, чай/кофе, взаимодействие с руководителем АХО, а также выполнение задач руководителя службы персонала.

В обязанности делопроизводителя входило:

- договорная работа с крупными государственными заказчиками (Газпром, Минпромторг, Русгидро и т.д.) запуск процедуры согласования договоров, ТЗ, выставление счетов, контроль подписания закрывающих документов

- работа в 1С: Предприятие - выставление счетов на оплату, планирование предстоящих работ

- работа с секретной документацией (РСО) и документами для служебного пользования, был оформлен допуск к секретным сведениям

- ведение архива, делопроизводства, документооборота по отделу, деловая переписка, подготовка официальных документов (писем, КП), составление авансовых отчетов по отделу

- управление проектами в МS Project - планирование работ. Работа в подчинении у 2 руководителей и менеджеров Аттестационного центра.

- взаимодействие со службой курьеров - распределение доставок

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Российский государственный социальный университет

Специальность

Специалист по социальной работе

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Российский государственный социальный университет

Специальность

Юриспруденция

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Центр Компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им.Н.Э.Баумана

курс Подготовка поставщика к участию в торгах/тендерах, курс Подготовка поставщика к участию в торгах/тендерах

Навыки и умения

Графические программы (Photoshop, ACDSee)

Деловая переписка

MS Outlook

Делопроизводство

Договорная работа

1С: Управление Торговлей

Adobe Photoshop

Документооборот

Внутренняя документация

Архивирование

Электронный документооборот

Закупки

MS Project

1С: Документооборот

Деловая корреспонденция

1С: Предприятие 8

1С-Битрикс

Водительское удостоверение категории B