Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Коммунарка |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (31 января 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2012 — июль 2019 (7 лет 3 месяца) |
Должность | Администратор, старший администратор |
Компания | ОАО Газпром |
Обязанности | • Обеспечивание работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. • Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. • Информирования проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы и контролировать их исполнение. • Давать устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. • Принимать и оформлять необходимые документы. • Осуществлять контроль над исполнением работниками указаний руководства организации. • Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. • Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. • Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия. • Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации. |
|
Период работы | февраль 2012 — май 2012 (4 месяца) |
Должность | Алминистратор |
Компания | ООО "АВТОПРЕМЬЕР" |
Обязанности | • Прием и переадресация внешних и внутренних звонков; • Составление отчетности по звонкам. • Оперативное предоставление клиенту необходимой информации. • Ведение статистики звонков и посещений |
|
Период работы | май 2011 — август 2011 (4 месяца) |
Должность | Офис-менеджер/помощник руководителя |
Компания | ООО "Терем" |
Обязанности | • Документооборот, подготовка деловых писем • Обработка входящей, исходящей кореспонденции • Обслуживание переговорных комнат, (чай, кофе) • Работа с мини АТС, оргтехникой • Обработка входящей документации • Организация деловых встреч (встреча гостей) • Выполнение служебных поручений руководителя • Обеспечение жизнедеятельности офиса (закупка необходимых расходных офисных материалов и канцтоваров, общение с поставщиками компании - Вода, Комус • Периодические выезды с документами и доверенностями по поручению руководителя, в пределах Москвы |
|
Период работы | январь 2011 — апрель 2011 (4 месяца) |
Должность | Секретарь-офиса |
Компания | ООО "Группа Компаний Русагро" |
Обязанности | • Обработка входящей, исходящей кореспонденции • Обслуживание переговорных комнат, (чай, кофе) • Работа с мини АТС, оргтехникой • Обработка входящей документации • ПК- (Navision Axapta, world, и т.д.) • Работа с курьерскими службами • Обработка служебных командировок- (заказ авиа, жд билетов, заказ гостиниц, такси) |
|
Период работы | сентябрь 2010 — январь 2011 (5 месяцев) |
Должность | Секретарь |
Компания | ООО Джет |
Обязанности | • прием и распределение звонков • рассылка по электронной почте сообщений для сотрудников офиса • регистрация входящей и исходящей корреспонденции • регистрация посетителей • своевременное уведомление сотрудников о пришедшей корреспонденции • прием и сопровождение гостей • работа с факсом • работа с документацией • чай/кофе |
|
Период работы | сентябрь 2009 — февраль 2010 (6 месяцев) |
Должность | Продавец- консультант |
Компания | ЗАО "Стокманн" |
Обязанности | • заказ товара • распределение товара по торговому залу • обслуживание и консультация клиентов |
|
Период работы | май 2009 — сентябрь 2009 (5 месяцев) |
Должность | Администратор ресепшн |
Компания | Управление делами президента Российской Федерации ФГУ ОК "БОР" Филиал Оздоровительный Комплекс "Ватутинки" |
Обязанности | • работа с клиентами (встреча, размещение, доведение до клиентов информации об инфраструктуре оздоровительного комплекса) • работа с кассой • ведение документации |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Институт гостиничного и туристического менеджмента |
Специальность | Специалист по сервису и туризму |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | • Опыт работы с людьми • Навыки работы с компьютером (офисные программы, программа для работы с документами и рисунками, программы для работы в интернете) • Опыт работы с документацией • Опыт работы с мини АТС • Навыки работы с офисной техникой (принтер, сканер, факс) • Коммуникабельность, умение работать в команде • Высокая работоспособность, стрессоустойчивость |