Менеджер/Оператор 1С

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Петровско-Разумовская

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

8 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (10 марта 1984)

Опыт работы

Период работы

январь 2018 — по настоящее время   (6 лет 9 месяцев)

Должность

Оператор 1С

Период работы

апрель 2016 — январь 2018   (1 год 10 месяцев)

Должность

Менеджер по сопровождению и продажам

Компания

Тпк Группа Товарищей

Обязанности

Обработка заявок от Клиентов:

выставление счетов, коммерческих предложений;

подбор аналогов;

резервирование товара, перемещение товара со склада на склад (документально), контроль сроков .доставки;

размещение его в ОКЗ в случае отсутствия товара на складе;

работа с рекламациями, возвратом и заменой товара;

документальное сопровождение сделок;

контроль взаиморасчетов.

повышение лояльности Клиентов:

обеспечить тех. поддержку Клиента;

обеспечить оперативное решение всех вопросов;

выстроить долгосрочные отношения с Клиентами Компании.

отслеживание работы торговых представителей.Взаимодействие со всеми подразделениями компании"от склада до руководства"

Период работы

февраль 2013 — декабрь 2015   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер отдела контроля

Компания

ОАО"А-Айсберг"

Обязанности

Компания занимается ремоттом бытовой техники на дому.

В мои обязанности входило.

Прием претензий от клиентов по телефону, почте или при личном визите клиента в офис.Решение возникших конфликтных ситуаций! Проверка работы мастеров на дому у клиента. Проверка взятой суммы с клиента- по факту выполненных работ. Обзвон клиентов по отказам от ремонтов и проверка качества работы мастера, предложение скидок при отказах. Оформление претензионных писем и направление их в юр.отдел. Прослушка звонков. Еженедельный отчет перед руководителем отдела по выполненной работе и выставленным штрафам мастеру.

Период работы

февраль 2010 — март 2013   (3 года 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Глобал Трейдинг

Обязанности

Компания занимается продажей канц. товаров.

Деловая переписка с клиентом по электронной почте или телефону, консультация по наличию и стоимости товара, стимуляция клиента к сотрудничеству с нашей компанией и об особенностях и плюсах при сотрудничестве с нами. Обработка заказа с учетом запроса клиента. Предложение (продвижение) новых позиций, своевременное информирование клиента о поступлении в продажу нового товара. Подготовка и ведение документации (заключение договора, счета, коммерческие предложении) прямые продажи. Разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями. Поддержание контактов с клиентами. Контроль и формирование поставки по индивидуальным заказам. Контроль дебиторской задолженности и отслеживание поступлений платежей. Участие в тендерах (с компаниями ТНК и Магнатэк). Подготовка ежемесячной отчетности перед руководителем, выполнение планов продаж.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

МИПП

Специальность

Юридический

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:

Трудолюбие, пунктуальность, исполнительность, ответственность, порядочность и доброжелательность. Способность добиваться поставленных передо мной задач, готовность и желание получать новые знания - способность к обучению, умение самостоятельно принимать правильные решения, нацеленность на достижение успеха‚ стремление к профессиональному и карьерному росту.