Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Крылатское

Заработная плата

от 75 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (29 января 1976)

Опыт работы

Период работы

февраль 2014 — июль 2019   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ИНЖСТРОЙ"

Обязанности

- Организация процесса закупок товара и расходных материалов (запрос коммерческих предложений, поиск поставщиков, заключение договоров, согласование условий работы).

- Оформление заказов поставщикам в 1С8.2, получение счетов от Поставщиков, ввод контрагентов-поставщиков в 1С, заведение номенклатуры в 1С, проводка по факту поступления в 1С, внесения данных по первичным документам (Торг 12, счет-фактура). Внесение данных по ГТД и сертификатам на товар, комплектация номенклатуры, перемещение товаров между складами в 1С, коррекция базовых цен в базе 1С по предоставленным прайсам со стороны поставщика, составление реестра документов.

- Информирование сотрудников организации о поступлении товара на склад, об изменении цен, условий работы с поставщиками.

- Транспортная логистика, заказ транспорта для доставки товара клиентам, работа с курьерскими службами, транспортными компаниями (внесение заказов на доставку в ЛК курьерской службы/транспортной компании, поиск транспортных компаний, курьерских служб, расчет стоимости доставки заказа до клиента, решение конфликтных ситуаций, контроль отгрузки и доставки товара, распределение поездок собственных курьеров).

- Ведение полного документооборота с клиентами и поставщиками (первичная бухгалтерская документация, выписка сопроводительных документов, подготовка, подписание, пролонгация договоров, контроль дебиторской задолженности, оформление возвратной документации, оформление доверенностей, внесение данных в базу, деловая переписка, формирование и ведение реестра отгрузок).

- Банк-клиент (оплата платежей, разнесение входящих и исходящих платежных поручений), внесение приходных и расходных ордеров.

- Административно-хозяйственная поддержка офиса и его сотрудников (обеспечение жизнедеятельности офиса компании, закупка и контроль использования расходных материалов, канцтоваров, оргтехники, мебели, поддержание порядка в офисе, контроль уборки офиса и пр.).

Период работы

май 2013 — август 2013   (4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ТД "Нова Брик"

Обязанности

- Принятие и обработка заказов/запросов от клиентов по телефону и в электронном виде (работа в программе 1С 8.2).

- Выставление счетов по своей группе клиентов, контроль дебиторской задолженности, проведение оплаченных заказов в работу.

- Выписывание бухгалтерских документов (счетов фактур, отгрузочных документов).

- Консультирование клиентов по наличию, ценам, срокам поставок, по статусу заказа.

- Поддержание клиентской базы на должном качественном уровне.

Период работы

июль 2005 — май 2013   (7 лет 11 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по работе с клиентами

Компания

Редакция журнала "Бухгалтерский учет в кредитных организациях"

Обязанности

- Полное ведение клиента (консультирование клиентов по публикации отчетности кредитных организаций, прием и обработка первичной документации (выставление счетов, отслеживание оплат, оформление актов), подготовка ежемесячных отчетов).

- Исполнение обязанностей выпускающего редактора: публикация отчетности кредитных организаций в сборнике издательского дома, взаимодействие с верстальщиками (в подчинении один верстальщик), корректировка макетов, согласование. Составление графика выхода сборника. Взаимодействие с издательствами-партнерами.

- Неактивный поиск клиентов (почтовые и e-mail рассылки (формирование баз, подготовка материалов для рассылки)).

- Ведение базы данных (внесение информации о клиентах, обновление).

- Поиск и работа с авторами (рассылка предложений, заключение авторских договоров, рассылка авторских журналов и документов).

Период работы

март 2001 — октябрь 2004   (3 года 8 месяцев)

Должность

Секретарь/Менеджер по рекламе/Менеджер по маркетинговым коммуникациям

Компания

ЗАО "Издательский дом Гребенникова"

Обязанности

- Координация работы отдела (полное ведение документации отдела, входящие звонки, консультирование клиентов, информационная поддержка отдела, осуществление взаимодействия с другими отделами).

- Размещение рекламы (работа с клиентами), спонсорское участие в мероприятиях партнеров.

- Работа с рекламными агентствами (подготовка презентационных материалов, заказ сувенирной и полиграфической продукции).

- Работа с новостными порталами и сайтами компаний, ведение и наполнение сайта компании.

01.2002 - 07.2003 Должность: Менеджер по рекламе

Обязанности: - Поиск и полное ведение клиентов (+ведение всей сопутствующей документации).

- Размещение рекламных материалов, в изданиях ЗАО "Издательский дом Гребенникова", в других СМИ и Интернет.

- Участие и работа на выставках.

03.2001 - 01.2002 Должность: Секретарь

Обязанности: - Обработка первичной документации (входящая и исходящая корреспонденция).

- Прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Московский городской педагогический университет

Специальность

Учитель немецкого языка

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2000 г. Учебный центр "Рубикон". Курсы секретаря-референта.

Специализация: секретарь-референт.

2003 г. "Рип-персонал". Семинар-тренинг "Рекламное агентство - работа с клиентами".

Навыки и умения

1C, Microsoft Office (все приложения), Internet, e-mail.

Оргтехника: факс, копировальная техника, мини-АТС, сканер.

Опыт работы с документами и большим объемом информации. Опыт работы с людьми.

Обо мне

Ответственность, многозадачность, пунктуальность, стремление к повышению собственного профессионального уровня, организация и планирование своего рабочего времени, внимательность к деталям, способность к разносторонней деятельности.