Менеджер номерного фонда

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Алтуфьево

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (5 сентября 1979)

Опыт работы

Период работы

май 2015 — по настоящее время   (9 лет 6 месяцев)

Должность

Старший смены службы гостиничного хозяйства

Компания

Отель "Стандарт" 5

Обязанности

- Контроль качества обслуживания, состояния оборудования и комфорта в номерах, помещениях общественного и служебного назначения

- Проверка выездных номеров под заселение гостей

- Проверка номеров проживающих в отеле гостей

- Эффективное использование подчиненного персонала и контроль с целью своевременного выполнения обязанностей;

- Подбор персонала способного эффективно выполнять функциональные обязанности в службе;

- Проведение инструктажа, аттестации

- Контроль за расходными материалами (моющие средства, постельное белье, посуда и др.)

- Координацией работы с другими службами (службой приема и размещения, бронирования, инженерно-эксплуатационной, коммерческой)

- Регулярное проведение инвентаризации материальных ценностей

Период работы

июнь 2011 — февраль 2015   (3 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер номерного фонда

Компания

ОАО "Гостиница "Восход"

Обязанности

- Контроль качества обслуживания, состояния оборудования и комфорта в номерах, помещениях общественного и служебного назначения

- Проверка выездных номеров под заселение гостей

- Проверка номеров проживающих в отеле гостей

- Эффективное использование подчиненного персонала и контроль с целью своевременного выполнения обязанностей;

- Подбор персонала способного эффективно выполнять функциональные обязанности в службе;

- Проведение инструктажа, аттестации

- Составление графиков учета рабочего времени, отпусков, табеля рабочего времени

- Оформление листов нетрудоспособности

- Закупка, учет и распределение моющих средств, инвентаря, посуды, расходных средств

- Контроль за расходными материалами (моющие средства, постельное белье, посуда и др.)

- Координацией работы с другими службами (службой приема и размещения, бронирования, инженерно-эксплуатационной, коммерческой)

- Регулярное проведение инвентаризации материальных ценностей

Период работы

июнь 2009 — июнь 2011   (2 года 1 месяц)

Должность

Портье/Старший портье

Компания

ОАО "Гостиница "Восход"

Обязанности

- Прием, размещение и регистрация гостей;

- Информационное сопровождение клиентов о работе гостиницы, оформление документов;

- Работа на Reception в качестве администратора, руководство сменой;

- Прием входящей, регистрация исходящей информации /звонки, документы;

- Ведение отчетности в рамках компетенции, все отчеты по Fidelio за смену;

- Работа с наличными деньгами, кассовым аппаратом и кредитными картами;

- Работа с просьбами и жалобами гостей;

- -Взаимодействие со службами отеля.

Период работы

октябрь 2000 — июнь 2009   (8 лет 9 месяцев)

Должность

Секретарь-референт

Компания

ОАО "Гостиница "Восход"

Обязанности

- Регистрация входящей и исходящей почты;

- Подготовка и протоколирование совещаний, участие в их проведении;

- Контроль прохождения документов, соблюдение сроков исполнения документов, писем;

- Ведение деловой переписки и телефонных переговоров;

- Организация и контроль курьерской службы;

- Работа с оргтехникой;

- Заказ канцелярии, чай/кофе;

- Планирование рабочего дня руководителя (встречи, звонки);

- Оформление командировок, подготовка документов;

- Согласование отдельных вопросов с работниками структурных подразделений, доведение до них и контроль за исполнением указаний и распоряжений руководителя;

- Организация приема посетителей;

- Личные поручения руководителя.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российский государственный университет туризма и сервиса

Специальность

Менеджмент организации

Образование

Среднее специальное

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Московский технологический колледж питания

Специальность

Коммерсант

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2009 г., 2011г. Городской учебный центр переподготовки и повышения квалификации специалистов гостинично-туристского комплекса, г. Москва, Международные стандарты обслуживания

1996-1997г.г. Московский технологический колледж питания, четвертый разряд официанта

1996-1999г.г. Московский технологический колледж питания, третий разряд повара

Навыки и умения

- Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook Express), Fidelio, табель, график, легкодоступны любые программы по автоматизации гостиниц, Internet - опытный пользователь;

- Знание спецификации работы всех служб отеля

- Целеустремленность, высокая степень самоорганизации, ответственность, стрессоустойчивость, ориентированность на результат

- Здоровая амбициозность и активная жизненная позиция

- Презентабельная внешность

- Наличие медицинской книжки