Менеджер по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Новокосино

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

10 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (2 июня 1990)

Опыт работы

Период работы

август 2014 — по настоящее время   (10 лет 6 месяцев)

Должность

Индивидуальное Предпринимательство

Компания

Автомагазин "В Движении"

Обязанности

Розничная точка продаж автозапчастей для легковых а/м+автосервис. Размещение рекламы, поиск/привлечение новых клиентов, работа с поставщиками (поиск, договора на максимально выгодные условия). Реализация товаров со склада, живая продажа. Обеспечение жизнедеятельности автосервиса (заказ проф.оборудования, спец.жидкостей), + обеспечение клиентов автосервиса необходимыми запчастями, "живая" работа с клиентами автосервиса. Оформление/расширение заказ-нарядов, распределение работ между сотрудниками техцентра. Ведение склада, мониторинг рынка на предмет дефицита. Знание строения автомобиля, умение пользоваться оригинальными каталогами для подбора запчастей, хорошее ориентирование в брендах.

Период работы

декабрь 2013 — август 2014   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО Север-Авто-М

Обязанности

Оптовая продажа шин/дисков.

Поиск клиентов, заключение договоров, оформление и контроль отгрузок, отслеживание дебиторской задолженности, решение текущих проблем клиентов, ведение базы, отчеты.

Период работы

сентябрь 2010 — ноябрь 2013   (3 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

МОСКВОРЕЧЬЕ ТРЕЙДИНГ

Обязанности

Профиль- Оптовая продажа запчастей

Работа с входящим потоком звонков/эл.почты/клиентов, оформление заказов, подбор продуктов, решение проблем клиентов связанных с недопоставками, сменой формы оплат и т.д.

Период работы

июнь 2008 — август 2008   (3 месяца)

Должность

Ассистент по качеству отдела продаж

Компания

SOFTLINE EDUCATION

Обязанности

Контроль за качеством работы отдела, отслеживание/своевременное внесение изменений в inf о новых продуктах/акциях компании на сайте фирмы, редактирование информационных страниц (расписание центров, документация для клиентов и т.д.), работа с клиентами по ваучерной системе.

Период работы

сентябрь 2007 — июнь 2008   (10 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

SOFTLINE EDUCATION

Обязанности

Прием/распределение вызовов, электронной почты; ведение переписки с клиентами центра, встреча клиентов, организация переговоров/подготовка необходимой документации; оформление командировок сотрудников (бронирование билетов/гостиниц, оформление ВИЗ, сбор всех необходимых документов);жизнеобеспечение офиса (заказ необх. оргтехники, контроль за своевременным обслуживанием/ремонтом), перенос информации с бумажных носителей в различные БД (Excell, CRM) информационные рассылки; Организация корпоративных праздников

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

МИЛ

Специальность

Переводчик

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

- Высокий уровень владения ПК

Хорошее знание линейки Microsoft Office (Excel, Word, Project, Outlook, Access)

Работа с БД: Navision, CRM, Avarda, 1C, Парус

Хорошее знание устройства ПК

Хорошее знание устройства а/м, знание каталогов запчастей.

Имеется представление о ремонте а/м.

Есть опыт работы с автотехцентрами: снабжение техцентра запчастями/оборудованием, клиентское сопровождение по ремонту (расширение заказ-нарядов, рекомендации, подбор необходимых деталей и т.д.)

Хорошие организаторские способности, четкость в работе, внимательность, пунктуальность, интерес к новым сферам деятельности, заинтересованность в повышении качества работы организации.