Имя | Галина Анатольевна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Давыдково |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 21 год 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 56 лет (17 декабря 1968) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2017 — по настоящее время (7 лет 10 месяцев) |
Должность | Специалист по обработке письменных обращений |
Обязанности | Работа в розничном интернет-магазине с обращениями (заявками) клиентов через Интернет в программе CRM (удаленно, домашний офис). Предоставление ответов на обращения письменной форме на протяжении всего формирования заказа. Осуществление звонков для уточняющей информации. Обработка фотографий в Photoshop. Взаимодействие с внутренними отделами: дизайнерским, производственным и курьерской службой. Выставление счетов, оформление заказов |
|
Период работы | март 2013 — по настоящее время (11 лет 11 месяцев) |
Должность | Администратор (удаленно) |
Обязанности | Работа с клиентами в фирме по оказанию услуг (обучение): - осуществление записи клиентов, консультация и помощь в выборе тренинга, - урегулирование возможных конфликтных ситуаций, - ведение базы данных (Excel, Облачная АТС), - подготовка и отправление e:mail и sms рассылок - ведение статистики - выборки, отчеты, - прием и распределение прочих телефонных звонков, - работа с электронной почтой, Интернет-магазином - подготовка ежедневного отчета по результатам работы дня, - взаимодействие с партнерскими фирмами, - поддержание жизнеобеспечения работы офиса. |
|
Период работы | январь 2012 — декабрь 2014 (3 года) |
Должность | Контент-менеджер (фриланс) |
Обязанности | Заполнение витрины интернет-магазина (книжная продукция): сканирование обложек и страниц книг с последующей обработкой в графической программе, описание позиций товара и загрузка на сайт (платформа WordPress). |
|
Период работы | июнь 2008 — октябрь 2011 (3 года 5 месяцев) |
Должность | Оператор-консультант в интернет-магазине |
Обязанности | Прием заказов, оформление, консультации и помощь в выборе нужного для клиента товара, отслеживание исполнения заказа. Ведение базы данных, информирование о предоставляемых услугах. |
|
Период работы | декабрь 2003 — июнь 2008 (4 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер-консультант на телефоне |
Обязанности | Работа с клиентами, информирование о предоставляемых услугах, прием и оформление заказов, ведение базы данных |
|
Период работы | июль 1998 — октябрь 2003 (5 лет 4 месяца) |
Должность | Менеджер |
Обязанности | Работа с клиентами, сканирование и обработка печатных изданий, составление каталогов. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1991 год |
Учебное заведение | МУПК Госкомстата РФ |
Специальность | Бухгалтер-экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | "Основы дизайна". Центр "Специалист" при МГТУ им. Баумана, г. Москва Курс "Работа в системе Adobe Photoshop CS для профессионалов". Центр "Специалист" при МГТУ им. Баумана, г. Москва |
Навыки и умения | Свободное владение программами: офисными - Word, Excel, FineReader; графическими - Photoshop Интернет: почта, работа с поисковиками. Работа с документами, базами данных, большими объемами информации (бухгалтерское образование). Опыт работы на телефоне (входящие звонки, "теплые" исходящие). Грамотный устный и письменный русский язык. ПОЖЕЛАНИЯ К РАБОТЕ: Только удаленная (на дому), со сменным или гибким графиком. НЕ РАССМАТРИВАЮ: Работу в офисе (на территории работодателя), график 5/2 "Холодный" прозвон, осуществление продаж, поиск и привлечение клиентов. |