Руководитель, менеджер, администратор

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Речной вокзал

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее

Опыт работы

7 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (27 февраля 1991)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — март 2017   (1 год 1 месяц)

Должность

Руководитель розничной сети (отделочные материалы)

Компания

ООО "Линк-Мастер

Обязанности

Он-лайн контроль работы розничных точек, выезд на точки.В том числе

прием заказов от клиентов по телефону, эл. почте

Консультирование клиентов по телефону и в демонстрационном зале по элементам декора

Обработка интернет-заказов

Формирование заказа, отслеживание процесса сборки товара, отгрузки и доставки товара

Взаимодействие с розничными салонами, складом, водителями

Получение обратной связи от продавцов, покупателей

Контроль оплаты счетов от клиентов

Оформление возвратов от покупателей

Работа с рекламацией

Документальное оформление продаж, работа в 1С 8.3

Составление отчетности.

Багетные работы, расчет и мерка картин, дизайнерские варианты оформление картин в паспарту и багет

Период работы

сентябрь 2014 — январь 2016   (1 год 5 месяцев)

Должность

Руководитель отдела, контент-менеджер

Компания

ООО "Абрикос"

Обязанности

Сфера деятельности: Поставка продуктов питания в рестораны, отели, школы, сады.

Прием и обработка заказов по телефону и через интернет, передача заказов в службу доставки, консультирование клиентов, работа в программе 1С 8.2. Работа с сайтом (описание товара, фото товара, редактирование фото) Заключение договоров с другими компаниями, выставление счетов, работа с оптовыми и розничными клиентами.Выезд к клиентам по заключению договоров.Выгрузка товаров на сайт, введение товара в базу данных.

Период работы

март 2011 — сентябрь 2014   (3 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО"Пенескинс" интернет магазин брендовой одежды

Обязанности

Прием, обработка входящих звонков, обработка заявок, писем разговоры с конфликтными клиентами, отслеживание почтовых отправлений, работа с оптовыми клиентами, распределение заказов курьерам по Москве и области, встреча клиентов в офисе с известными личностями

Бренды такие как:

Baldinini

Billionaire

Chanel

Dior

Dolce and Gabbana С работы ушла по массовому сокращению из-за переезда компании в другую страну.

Период работы

март 2009 — январь 2011   (1 год 11 месяцев)

Должность

Специалист дирекции по внутренним звонкам

Компания

ООО"Независимость"

Обязанности

Обработка направлений на ремонт авто, распредиление звонков по отделам, работа в программе 1С кузовной ремонт

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2007 год

Учебное заведение

ГПЛ№39

Специальность

Повар -Кондитер 5разряд

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Ребрейдинг: клиентооринтированность, оформление речи:громкость, скорость, тембр, лексика.

Правила телефонного этикета .

Так же курсы по ремонту мобильных телефонов более полугода

Навыки и умения

1С8.3, Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express. Свободная навигация в Интернет. Знание офисной техники (ксерокс, сканер, АТС, так же miniATC.)

Ремонт мобильных телефонов, на каждой из работ были свои постоянные клиенты.