Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Нагорная |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Сменный график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (18 ноября 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2023 — по настоящее время (2 года 2 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | Центр Борменталь |
Обязанности | - прием и перенаправление входящих звонков, АТС; - ведение, прием и распределение почтовой корреспонденции, контроль работы курьера; - оформление пропусков на посетителей; - ведение учета рабочего времени и проверка посещаемости офиса сотрудниками; - взаимодействие с отделами компании; - подготовка зала для совещаний; - встреча посетителей; - выполнение личных поручений директора компании; - обеспечение хозяйственной работы. |
|
Период работы | январь 2022 — октябрь 2022 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Мебелюкс |
Обязанности | - Работа с клиентами компании - Переговоры и поддержка клиентов как по телефону так и в офисе - Поддержка и помощь в выборе мебели - Расчет стоимости - Работа в 1С - Оформление документации |
|
Период работы | сентябрь 2021 — январь 2022 (5 месяцев) |
Должность | Региональный менеджер |
Компания | Ампир - Декор |
Обязанности | Отработка запросов, контактов - работа в CRM системе (на базе Bitrix) и 1С; Работа с клиентами (дизайн-студии, дизайнеры) Расчет стоимости проекта, проведение встреч, подбор материала; Выставление счетов, заведение контрагентов, оформление договоров, контроль оплаты, заказ товара. |
|
Период работы | февраль 2021 — сентябрь 2021 (8 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | LR Health & Beauty Systems |
Обязанности | Прием входящих звонков от клиентов, консультации, оформление заказов. Сборка заказов, передача в доставку, контроль передвижения курьеров и своевременной доставки. -Работа с сайтом: добавление новых товаров, составление описаний описаний, загрузка фотографий - Выявление потребностей клиента - Работа с претензиями |
|
Период работы | апрель 2020 — декабрь 2020 (9 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ООО РМ Клиника |
Обязанности | • Прием и обработка первичных звонков, запись клиентов на прием; • Выполнение исходящих звонков клиентам клиники: подтверждение, перенос записи на прием клиентов в расписании. • Информирование, консультирование клиентов; • Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы, работа с расписанием клиники. • Опрос пациентов по базе данных клиники • Сбор отчетности. |
|
Период работы | декабрь 2019 — февраль 2020 (3 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | Поликлиника 69 |
Обязанности | - Работа на ресепшн. - Входящие/исходящие звонки. - Маршрутизация пациентов. - Предоставление информационно-справочных данных пациентам. Работа у инфоматов. - Оформление медицинской документации и обеспечение ее сохранности. - Работа в картохранилище. Заведение, формирование амбулаторных карт, подготовка их к врачебному приему. - Помощь в решении конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | февраль 2014 — май 2014 (4 месяца) |
Должность | Офис-менеджер |
Компания | ООО "БиоХолд" |
Обязанности | - Организационная поддержка компании и ее руководителей (координация работы сотрудников call центра, курьеров, водителей - Прием и распределение офисных звонков и корреспонденции, прием посетителей - Заказ билетов и гостиниц - Личные поручения руководителей - Обеспечение жизнедеятельности компании (взаимодействие с сервисными компаниями, поставщиками услуг) - Заказ офисного оборудования, канцелярских принадлежностей, воды, уборки - Ведение внешнего и внутреннего документооборота - Организация корпоративных мероприятий, официальных встреч, тренингов |
|
Период работы | сентябрь 2013 — октябрь 2013 (2 месяца) |
Должность | Оператор |
Компания | ООО "Ампир-декор" |
Обязанности | - Прием входящих звонков - Обработка поступающих заявок - Работа в онлайн-чате на сайте компании - Обработка входящей корреспонденции - Работа в базе 1С - Аналитика рынка конкурентов - Написание статей - Работа с претензиями - Формирование таблиц и построение графиков в Exel |
|
Период работы | февраль 2013 — март 2013 (2 месяца) |
Должность | Менеджер по подбору персонала |
Компания | ООО "Акваклингруп" |
Обязанности | - Обеспечение HR процессов в рамках своей группы - Проведение первичных собеседований по выработанной системе - Подбор линейного персонала - Работа с документами (анкетирование, добавление личных данных персонала в электронные карточки) - Адаптация сотрудников - Оценка персонала - Анализ существующей команды, замена сотрудников - Формирование внешнего и внутреннего кадрового резерва |
|
Период работы | ноябрь 2012 — февраль 2013 (4 месяца) |
Должность | Специалист |
Компания | НПФ "СберФонд РЕСО" |
Обязанности | - Осуществление исходящего обзвона и опрос абонентов по сценарию (не продажи) - Работа с базой данных 1С - Внесение комментариев - Корректировка договоров НПФ - Рассылка коммерческих предложений - Ведение отчетных форм |
|
Период работы | сентябрь 2011 — ноябрь 2012 (1 год 3 месяца) |
Должность | Специалист сервисного центра |
Компания | Dimex (Экспресс доставка почты и курьерская доставка грузов по России и зарубежью) |
Обязанности | - Прием и распределение входящих звонков - Работа с оргтехникой - Введение накладный в базу данных - Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами - Встреча клиентов компании - Передача документов в бухгалтерию - Ведение отчетности |
|
Период работы | июль 2011 — август 2011 (2 месяца) |
Должность | Оператор на телефоне |
Компания | ООО "Дженсер Сервис" |
Обязанности | - Прием входящих звонков и их распределение (работа с мини-АТС) - Исходящий обзвон клиентов компании с целью оценки качества обслуживания - Ведение статистики звонков |
|
Период работы | февраль 2011 — апрель 2011 (3 месяца) |
Должность | Оператор на телефоне |
Компания | ООО "Книга.ру" |
Обязанности | - Прием входящих звонков, оформление заявки - Исходящие звонки с целью подтверждения заказа - Ведение документации - Работа в 1С - Общение с клиентами через онлайн-чат на сайте - Работа с рассылкой (акции и актуальные предложения) - Инвентаризация на складе - Работа с оргтехникой - Отчетность |
|
Период работы | август 2010 — октябрь 2010 (3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Бизнес-ланч Холдинг" |
Обязанности | - Встреча клиентов компании - Ведение документации, работа с архивом - Контент сайта (наполнение и удаление неактуальной информации) - Прием входящих звонков, оформление заявок через базу компании - Развоз документов по филиалам компании - Инвентаризация - Поиск и привлечение новых клиентов, а также работа с партнерами компании - Помощь в организации праздничных мероприятий - Заказ канцелярии, воды - Дозаказ нужных продуктов питания - Работа с курьерами - Принятие товара, оформление накладных - Поддержание чистоты и порядка в офисе - Помощь руководителю отдела, учет рабочего времени, оформление отпускных и больничных - Ведение отчетности |
|
Период работы | август 2009 — декабрь 2009 (5 месяцев) |
Должность | Специалист приема звонков |
Компания | Российский союз автостраховщиков (РСА) |
Обязанности | - Прием входящих звонков, распределение - Работа с сайтом компании, корпоративная почта - Встреча посетителей (респшен), оформление документов и передача их по отделам компании - Отправка писем - Составление рабочего графика отдела операторов - Выполнение поручений руководства - Работа с оргтехникой - Ведение архива - Ведение базы данных и сброс неактуальной информации - Участие в разработке сайта, работа с подрядчиками - Помощь в организации корпоративных мероприятий - Работа с курьером (принятие на подпись документов и отправка) - Отчетность о проделанной работе в конце дня и составление плана на месяц в таблице Exel |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Институт Экономики и Культуры |
Специальность | Менеджмент управления организацией |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Политехнический колледж 39 |
Специальность | Секретарь-референт |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Обо мне | Пунктуальна, ответственна, стрессоустойчива, надежна, способна сотрудничать с коллективом, добросовестна и работоспособна. Легко обучаема всему новому. Отлично знаю документооборот, делопроизводство, архивирование документов, высокая скорость печати. С компьютером на "ты", (могу ставить Windows) не говоря уже о таких программах как 1С, Excel, Word, Photoshop и т.д. Так же продвигала сайты, занималась SEO продвижением. Занималась наполнением контента. Продвигала в соц.сетях. |