Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. ВДНХ |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (26 января 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2015 — февраль 2017 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Управляющий отеля |
Компания | АРСиКо |
Обязанности | Организация и контроль бесперебойной работы отеля (43 номера). Организация и контроль хозяйственной деятельности. Подбор персонала, участие в обучение Контроль исполнения бюджетов, предоставления финансовой отчетности. Работа с договорами (онлайн-бронирование, туристические компании, корпоративные клиенты) Работа с поставщиками (партнерами). Взаимодействие с государственными и надзорными органами |
|
Период работы | февраль 2013 — ноябрь 2014 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Начальник отдела бронирования/Руководитель отдела организации мероприятий |
Компания | ООО "УК "Отель"" |
Обязанности | Организация работы сотрудников отдела бронирования; Обучение новых сотрудников стандартам и политикам компании и контроль за их соблюдением; Координация действий направленных на повышение доходности; Четкое ведение документооборота отдела; Обеспечение четкого взаимодействия внутри службы, а также с другими структурными подразделениями; Ежемесячная отчетность Организация мероприятий различного масштаба |
|
Период работы | сентябрь 2010 — август 2012 (2 года) |
Должность | Начальник отдела бронирования и службы размещеия/Начальник отдела продаж |
Компания | ООО "НАСТ" Гостиница "На Красной Пресне" (г. Москва) |
Обязанности | Планирование и координирование работы отдела бронирования и службы размещения с целью качества и высокой культуры обслуживания Гостей Обеспечение и контроль своевременного расчета Гостей за проживание и дополнительное обслуживание через отдел бронирования и службу размещения Организация и контроль процесса размещения и регистрации Гостей, в том числе иностранных граждан Координирование вопросов, связанных с обслуживанием Гостей, с другими службами гостиницы Составление графиков выхода на работу сотрудников отдела бронирования и службы размещения Заключение договоров с партнерами Ведение проекта по созданию новых сайтов гостиницы Он-лайн продажи (подключение систем) |
|
Период работы | апрель 2010 — июль 2010 (4 месяца) |
Должность | Начальник отдела продаж |
Компания | ООО "Парк" Эко-отель "Романов Лес" (Костромская область) |
Обязанности | Планирование работы и реализация мероприятий по продвижению услуг эко-отеля и увеличению продаж номерного фонда Привлечение корпоративных клиентов Работа с входящими звонками, поступающими от новых и постоянных клиентов. Удержание и развитие клиентов (разработка программ лояльности) Мониторинг цен конкурентов. Работа с сайтом компании. Оперативная подготовка информации для наполнения сайта об акциях, скидках, специальных предложениях и т.д. Оформление документации. |
|
Период работы | сентябрь 2009 — апрель 2010 (8 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела развития |
Компания | ООО "Бизнес Отель Групп" (г. Москва) |
Обязанности | Ведение деловой переписки и телефонных переговоров Проведение переговоров, подбор, расчет, бронирование, заключение договоров Поиск новых партнеров Предоставление коммерческих интересов Компании на деловых мероприятиях Разработка коммерческих предложений Формирование ценовой политики Подбор персонала |
|
Период работы | май 2009 — сентябрь 2009 (5 месяцев) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения |
Компания | Гостиница "Металлург" (г. Москва) |
Обязанности | Управление и контроль работы службы приема и размещения (портье, администраторы, менеджеры по бронированию) Подбор и обучение сотрудников Координация работы службы с другими отделами (техническая служба, бухгалтерия, охрана) Контроль качества обслуживания Рассмотрение и урегулирование жалоб и претензий гостей Отслеживание задолженностей гостей, туристических агентств, компаний Заключение договоров о сотрудничестве Ведение табеля рабочего времени сотрудников |
|
Период работы | октябрь 2007 — ноябрь 2008 (1 год 2 месяца) |
Должность | Управляющий апарт-отеля |
Компания | ООО "Зеленый мыс", апарт-отель "Зеленый мыс" (Московская область) |
Обязанности | Организация работы и эффективного взаимодействия служб апарт-отеля с другими подразделениями клубного поселка Расширение клиентской базы (заключение агентских договоров) Контроль выполнения поставленных задач сотрудниками апарт-отеля Контроль качества предоставляемых услуг Организация, координация и контроль корпоративных мероприятий спортивного парка "Волен" на территории клубного поселка Заключение договоров на размещение рекламных материалов на территории административных зданий |
|
Период работы | апрель 2007 — сентябрь 2007 (6 месяцев) |
Должность | Супервайзер службы приема |
Компания | ООО "Конференц-центр Экстрополис" (г. Москва) |
Обязанности | Организация и контроль работы службы приема гостей Организация закупки канцелярских принадлежностей, расходных материалов для деловых мероприятий и офиса Контроль приема и распределения всех звонков компании Контроль работы с ККМ Организация курьерской доставки (прием и контроль исполнения заявок) Входящая / исходящая информация, работа с корреспонденцией, почтовые отправки, донесение информации и документации до адресатов Организация парковочных мест |
|
Период работы | октябрь 2004 — ноябрь 2006 (2 года 2 месяца) |
Должность | Администратор службы приема |
Компания | ОАО "Гостиница "Золотой Колос" (г. Москва) |
Обязанности | Прием заявок на бронирование по телефону Регистрация, поселение и выселение гостей Информирование хозяйственной службы об освобождении номеров Выполнение финансовых операций Отчетность |
|
Период работы | июль 2004 — сентябрь 2004 (3 месяца) |
Должность | Администратор (преддипломная практика) |
Компания | ОАО Гостиница "Влдыкино" |
Обязанности | Прием заявок на бронирование по телефону Регистрация, поселение и выселение гостей Информирование хозяйственной службы об освобождении номеров Выполнение финансовых операций Отчетность |
|
Период работы | февраль 2000 — май 2000 (4 месяца) |
Должность | Горничная (практика) |
Компания | Гостиница "Космос" (г. Москва") |
Обязанности | Уборка номерного фонда согласно установленным процедурам Комплектация тележек в течение и в конце рабочего дня Обучение новых сотрудников |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Институт туризма и гостепримства МГУс |
Специальность | Менеджер |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Колледж сервиса, туризма и менеджмента МГУс |
Специальность | Менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Ноябрь, 2009 - Техника ведения деловых переговоров (Правовест) Ноябрь, 2010- Мастер-классы по изучению зарубежного опыта методики преподавания дисциплин индустрии гостеприимства (Академия социального управления) |
Навыки и умения | В 2001 году окончила Колледж сервиса, туризма и менеджмента, сдав на "хорошо" государственные экзамены по специальности "менеджер". В сентябре 2004 г. сдала гос.экзамены в Институте туризма и гостеприимства на "хорошо"; в декабре этого же года защитила дипломный проект "Проект мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности гостиницы Владыкино"; специальность "Менеджмент" ПК - опытный пользователь (Word, Exсel, Internet, E-mail, гостиничная программы: “Отель3”; "Румба 8"; "1С Гостиница", Sheltor, "Navision", оргтехника, мини-АТС), англ.язык. Имею права категории В. Коммуникабельная, общительная, тактичная, ответственная, уравновешенная, неконфликтная, люблю работать с людьми, презентабельная внешность, легкообучаема. Готова пройти обучение |